חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

re:ביטול טיסה ע''י ארקיע פחות מ 14 יום ממועד הטיסה
מחבר:המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:02/09/2021
שעה:16:59:20
שלום רב אנה,

עקרונית, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 (להלן:"חוק שירותי תעופה) קובע כי:

""הוראת השעה" – (פקעה);"

בנוסף, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה מגדיר מהי "טיסה שבוטלה" כדלקמן:
""טיסה שבוטלה" – כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה:
(1) טיסה שלא התקיימה;
(2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או באיחור שנקבע לפי סעיף 6(ח);"

יצוין כי סעיף 6 בחוק שירותי תעופה קובע כי :

" 6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה:
(1) שירותי סיוע;
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;
(3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה.
..."
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך היה ותתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
1/9/2021 17:33 אנה ביטול טיסה ע"י ארקיע פחות מ 14 יום ממועד הטיסה
2/9/2021 16:59 המועצה לצרכנות    re:ביטול טיסה ע''י ארקיע פחות מ 14 יום ממועד הטיסה