חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה ע"י רשת חנויות
מחבר:	לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/09/2021
שעה:	22:06:34
רכשתי דרך אתר האינטרנט של הרשת גולף אנד קו מוצר במחיר מסויים, העסקה בוצעה והתקבל מייל שאישר את קבלתה. מס' ימים לאחר מכן התקבל מייל מהרשת שהודיע על ביטול העסקה עקב זיהוי שהפריט שנרכש באתר אינו קיים עוד במלאי. עוד באותו יום חיפשתי פריט דומה שיענה לצרכיי, ותוך כדי החיפוש, ראיתי שהמוצר עדיין מופיע באתר, אך במחיר גבוה יותר. ביצעתי את העסקה בשנית, היא אושרה ויום למחרת כבר התקבלה הודעה שהמוצר "בדרך אלי", לאחר שהזמנתי "נארזה והועברה לחברת השליחויות". אשמח לדעת מה זכויותי במצב כזה.

1/9/2021 22:06	לינוי	ביטול עסקה ע"י רשת חנויות
ביטול עסקה ע"י רשת חנויות מחבר: לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2021 שעה: 22:06:34 רכשתי דרך אתר האינטרנט של הרשת גולף אנד קו מוצר במחיר מסויים, העסקה בוצעה והתקבל מייל שאישר את קבלתה. מס' ימים לאחר מכן התקבל מייל מהרשת שהודיע על ביטול העסקה עקב זיהוי שהפריט שנרכש באתר אינו קיים עוד במלאי. עוד באותו יום חיפשתי פריט דומה שיענה לצרכיי, ותוך כדי החיפוש, ראיתי שהמוצר עדיין מופיע באתר, אך במחיר גבוה יותר. ביצעתי את העסקה בשנית, היא אושרה ויום למחרת כבר התקבלה הודעה שהמוצר "בדרך אלי", לאחר שהזמנתי "נארזה והועברה לחברת השליחויות". אשמח לדעת מה זכויותי במצב כזה.

2/9/2021 17:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ע''י רשת חנויות
re:ביטול עסקה ע''י רשת חנויות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2021 שעה: 17:05:30 שלום רב לינוי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. בפנייתך את מציינת כי: "...מס' ימים לאחר מכן התקבל מייל מהרשת שהודיע על ביטול העסקה עקב זיהוי שהפריט שנרכש באתר אינו קיים עוד במלאי...ראיתי שהמוצר עדיין מופיע באתר, אך במחיר גבוה יותר. ביצעתי את העסקה בשנית, היא אושרה..."- בהנחה שהמוצר סופק לך, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו וככל תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.