| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/09/2021 |
| שעה: | 16:59:20 |
|
שלום רב אנה,
עקרונית, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 (להלן:"חוק שירותי תעופה) קובע כי:
""הוראת השעה" – (פקעה);"
בנוסף, סעיף 1 בחוק שירותי תעופה מגדיר מהי "טיסה שבוטלה" כדלקמן:
""טיסה שבוטלה" – כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה:
(1) טיסה שלא התקיימה;
(2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או באיחור שנקבע לפי סעיף 6(ח);"
יצוין כי סעיף 6 בחוק שירותי תעופה קובע כי :
" 6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה:
(1) שירותי סיוע;
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;
(3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה.
..."
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך היה ותתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול טיסה ע"י ארקיע פחות מ 14 יום ממועד הטיסה
re:ביטול טיסה ע''י ארקיע פחות מ 14 יום ממועד הטיסה