| מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/08/2021 |
| שעה: | 16:14:31 |
|
שלום רב,
אני ניסיתי לקנות מוצר באתר 'נופשונית', היתה להם תקלה והתשלום לא התבצע.
לא היה חיוב, אבל נתפסה לי מסגרת אשראי על סכום הקניה.
אני פונה אליהם והם טוענים שרק חברת האשראי שלי רשאית לשחרר את המסגרת.
חברת האשראי שלי (ישראכרט) טוענים בתוקף שאין להם אפשרות כזאת ובית העסק הוא זה שתופס לי את מסגרת האשראי והוא צריך לשלוח בקשה לחברת הסליקה שלו בשביל לשחרר את אישור העסקה.
בישראכרט גם אמרו לי שאם לא מתבצע חיוב, אז תוך 14 ימי עסקים המסגרת משתחררת.
עברו 15 ימי עסקים והמסגרת עדיין תפוסה, פניתי אליהם והם טענו שהם טעו בנוגע ל-14 הימים והם לא יכולים לשחרר את המסגרת, שרק בית העסק יכול.
מי מהם צודק ? מה עלי לעשות ? |
|
|
תפיסת מסגרת אשראי
re:תפיסת מסגרת אשראי