חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סלולר
מחבר:	צבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/09/2021
שעה:	12:59:15
אם בחוזה התקשרות עם רמי לוי סוכם על מחיר 14.9 לשנתיים ולאחר מכן המחיר הוא 89 ש"ח האם החברה צריכה להודיע בכתב על סיום ההטבה? החברה לא שלחה הודעה בכתב, וטוענת כי המחיר בחוזה הוא 89 ש"ח ועד עכשיו זה היה "הטבה" ולכן לא צריך להודיע, מלבד לזה הם טוענים כי שלחו לי הודעה קולית (מה שכמובן לא נכון, יכול להיות שנשלח אבל לא עניתי לכזו הודעה). שאלתי היא: 1. האם הם צודקים בטענה שזו רק הטבה לשנתיים ולא המחיר אף שכל הצרכנים מקבלים הטבה זו. 2. האם מספיקה הודעה קולית ומה הדין במקרה שהצרכן לא שמע הודעה כזו האם עליהם לשלוח שוב הודעה כזו. תודה

1/9/2021 12:59	צבי	סלולר
סלולר מחבר: צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2021 שעה: 12:59:15 אם בחוזה התקשרות עם רמי לוי סוכם על מחיר 14.9 לשנתיים ולאחר מכן המחיר הוא 89 ש"ח האם החברה צריכה להודיע בכתב על סיום ההטבה? החברה לא שלחה הודעה בכתב, וטוענת כי המחיר בחוזה הוא 89 ש"ח ועד עכשיו זה היה "הטבה" ולכן לא צריך להודיע, מלבד לזה הם טוענים כי שלחו לי הודעה קולית (מה שכמובן לא נכון, יכול להיות שנשלח אבל לא עניתי לכזו הודעה). שאלתי היא: 1. האם הם צודקים בטענה שזו רק הטבה לשנתיים ולא המחיר אף שכל הצרכנים מקבלים הטבה זו. 2. האם מספיקה הודעה קולית ומה הדין במקרה שהצרכן לא שמע הודעה כזו האם עליהם לשלוח שוב הודעה כזו. תודה

2/9/2021 15:47	המועצה לצרכנות	re:סלולר
re:סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2021 שעה: 15:47:41 שלום רב צבי, עקרונית, בעסקה מתמשכת, על בית העסק להודיע בהודעה מוקדמת על סיום תקופת ההתקשרות/הסכם/חוזה בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. בנוסף, סעיף 13א(ג)(1)בחוק הגנת הצרכן אוסר על חידוש אוטומטי כדלקמן: "...לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד;...". עם זאת, איסור חידוש אוטומטי לא יחול על : "שירותי טלפון בסיסיים הניתנים על ידי מי שקיבל רישיון למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים או רישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982." ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות, כמפורט בתוספת השלישית כמפורט בסעיף 13א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן. במידה שבית העסק לא שלח הודעה מוקדמת כמתחייב בחוק, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.