| מחבר: | נלי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/09/2021 |
| שעה: | 13:58:14 |
|
שלום,
אל על ביטלה את טיסת החזור שהייתה אמורה להתקיים ב-12 באוגוסט 2021, יומיים לפני טיסת ההלוך שלנו והציעה לנו כחלופה להקדים את טיסת החזור בחמישה ימים (כל החלופות היו כרוכות בהקדמה של מספר ימים בטיסת החזור) מכיוון שהחלופה לא התאימה לנו ומבחינת אל על לא יכולנו לבצע רק את טיסת ההלוך (הכרטיס היה הלוך חזור) נאלצנו ברגע האחרון לרכוש כרטיסים במחיר כפול בחברת תעופה אחרת ואף הפסדנו יום טיול.
פנינו לאל על בבקשת פיצוי בכתב.
תשובתם-
"אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לכם בעקבות השינויים בלוח הטיסות לווינה.
בשל העלייה בתחלואת הקורונה ומגבלות שונות עקב נגיף הקורונה, אשר כידוע אינם בשליטתה של אל על, נאלצנו לבצע התאמות מסחריות ולערוך שינויים בלוח הטיסות תוך שהוצעה לכם בחירה בין מספר חלופות – טיסה חלופית בתאריך 8 באוגוסט 2021 או שליחת כרטיסי הטיסה להחזר.
הנסיבות שהביאו לשינוי בלוח הטיסות אינן בשליטת אל על, והן אינן מזכות בפיצוי כספי."
חשוב לציין כי בתקופת הביטול אוסטריה נחשבה למדינה ירוקה ולא היו מגבלות על טיסות בין ישראל לאוסטריה.
תודה רבה
|
|
|
re:re:פיצוי על ביטול טיסה