Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

הזמנה בוטלה וכעת מבקשים ממני סכום גבוה יותר

מחבר:

אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/08/2021

שעה:

16:49:57

שלום,

הזמנתי מספר ספרים מחנות. כשהזמנתי את הספרים החנות קיימה מבצע הנחה גורף על כל הספרים והזמנתי במחירי המבצע.
לאחר זמן המתנה ממושך נאמר לי מצד החנות שמשלוח הספרים שלי אבד ושאזוכה על התשלום (מה שאגב לא נעשה מאז) ושאם אני עוד מעוניין באותם ספרים (שעוד רשומים כקיימים במלאי החנות) אני יכול לבצע הזמנה חדשה מאפס מולם.

מאחר והמבצע שהתקיים במועד ההזמנה המקורית כבר הסתיים, כעת אני נדרש לשלם תשלום גבוה יותר על אותם הספרים, כך שבשורה התחתונה - בגלל תקלה מצד החנות, לא רק שלא מציעים פצוי על זמן ההמתנה האבוד, אלא גם מבקשים ממני לשלם סכום גבוה יותר על מנת לקבל את אותה התמורה.

האם הדבר חוקי, או שהם מחויבים לספק לי את אותה הזמנה במחיר המקורי לפיו הוזמנו?

תודה.

re:הזמנה בוטלה וכעת מבקשים ממני סכום גבוה יותר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/09/2021

שעה:

09:12:34

שלום רב אלעד,

עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

ככל שאינך מעוניין בביטול עסקה כפי שבית העסק מציע, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב ותציין את השתלשלות העניינים וכן את המחיר ששילמת בעבור העסקה לפני שהמוצרים אבדו ואת מחירה של העסקה החדשה שתצטרך לשלם ככל שתבצע את העסקה החדשה, ולאחריו ככל שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נפתח בבירור.