חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מחשב לפטופ חדש והאחריות
מחבר:	ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/08/2021
שעה:	17:32:25
דיברתי עם התמיכה של hp והסברתי שלא הכנסתי שום סיסמה אחרת הייתי רושמת אותה ושומרת. הם ניסו לעזור לי טלפונית ולבסוף הודו שישנה תקלה במחשב ושאביא אותו למעבדה, אבל זה יעלה לי כסף כי זה "נזק לקוח" וזה לא באחריות. אגב, גם ניסיתי לשאול אצל מהנדס מחשבים שאמר לי שהוא לא נתקל בדבר הזה והוא לא יודע מה זה. לא יכול להיות שהם יחליטו שזה נזק לקוח, לאחר שהודו שישנה תקלה במחשב. כל תקלה הם יכולים ליחס לנזק לקוח, איך אפשר להוכיח את זה.

31/8/2021 14:33	משה	re:מחשב לפטופ חדש והאחריות
re:מחשב לפטופ חדש והאחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2021 שעה: 14:33:04 כתבת שבקושי השתמשת במחשב. יכול להיות שבשימוש הקל הגדרת סיסמה והיום את לא זוכרת אותה? סיסמה היא מעשה אדם ולא נזק פיזי. אופציה אחרת היא לגלוש לפורום מחשבים ולהיעזר בגולשים (שלחי להם תמונה של המסך) או לקרוא בגוגל על אפשרות תיקון הנושא. אפשרות קלושה אחרת שעולה לי לראש היא שהאקר נעל לך את המחשב בשימוש הקל שהיה לך. אין לי קשר למועצה.

31/8/2021 17:32	ריטה	re:re:מחשב לפטופ חדש והאחריות
re:re:מחשב לפטופ חדש והאחריות מחבר: ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2021 שעה: 17:32:25 דיברתי עם התמיכה של hp והסברתי שלא הכנסתי שום סיסמה אחרת הייתי רושמת אותה ושומרת. הם ניסו לעזור לי טלפונית ולבסוף הודו שישנה תקלה במחשב ושאביא אותו למעבדה, אבל זה יעלה לי כסף כי זה "נזק לקוח" וזה לא באחריות. אגב, גם ניסיתי לשאול אצל מהנדס מחשבים שאמר לי שהוא לא נתקל בדבר הזה והוא לא יודע מה זה. לא יכול להיות שהם יחליטו שזה נזק לקוח, לאחר שהודו שישנה תקלה במחשב. כל תקלה הם יכולים ליחס לנזק לקוח, איך אפשר להוכיח את זה.

2/9/2021 15:06	המועצה לצרכנות	re:re:מחשב לפטופ חדש והאחריות
re:re:מחשב לפטופ חדש והאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2021 שעה: 15:06:37 שלום רב ריטה, מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? על מנת לברר בעניין אנא פני אל היבואן/יצרן כמופיע בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.