| מחבר: | ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/08/2021 |
| שעה: | 13:37:56 |
|
שלום,
רכשתי לפני כמה חודשים מחשב לפטופ HP. בקושי השתמשתי בו, כי כמעט ולא יצאתי מהבית בגלל הקורונה. בבית אני משתמשת במחשב נייח. הדלקתי אותו לפני יומיים והמסך חשוך ובמרכזו הופיעה כתובית שיש להכניס סיסמא. לא הכנסתי שום סיסמא ואני לא מבינה מה העניין ולמה המחשב מושבת. צלצלתי למעבדה שכן המחשב במסגרת האחריות. נאמר לי שהתקלה הזו היא "נזק לקוח" וזה לא באחריות ואני צריכה להגיע למעבדה לראשל"צ לקבל הצעת מחיר. לא הסבירו לי מהו נזק לקוח ומה עשיתי. המחשב הסברתי, לא נפל, ולא טבע במים, ולא נשרף. כלום. כל הזמן במשך כמעט כל החודשים הוא מונח על השולחן. הרי הם יכולים להכריז על נזק לקוח ביחס לכל תקלה. מה עושים ? תודה רבה |
|
|
מחשב לפטופ חדש והאחריות
re:מחשב לפטופ חדש והאחריות