חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור
מחבר:	ארז.פ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/08/2021
שעה:	17:30:14
טסתי לארה"ב בטיסת עבודה. טיסת החזור הייתה אמורה לנחות חניית ביניים בניו יורק למשך 6 שעות ומשם להמריא לישראל.במהלך חניית הביניים קיבלנו הודעה על עיכובים. תחילה שעה ושעתיים. לאחר מכן הודיעו לנו שהטיסה נדחתה למחרת ב 10:00.במהלך הלילה קיבלנו עדכון אלקטרוני שהטיסה בוטלה ושובצנו לטיסה אחרת ב- 15:30 (למחרת).סה"כ שהות בשדה של כ 23 שעות במקום 6 מתוכננות. חברת התעופה לא דאגה ללינה או למזון, למרות בקשות. המליצו לנו להזמין לבד מקום במלון שנמצא בשדה, על חשבוננו. קיבלנו רק שמיכות וכריות לישון על הרצפה. הסיבה שניתנה לעיכובים ע"י הנציגים בשדה היא מזג אוויר, אך זו היתה אמירה לא נכונה. טיסות אחרות המריאו ונחתו בשדה באותו זמן, כולל טיסת אלעל שהמריאה מאותה יעד אל אותו יעד באותו זמן. בהתכתבות שהייתה לי אח"כ עם החברה הנימוק שנתנו לעיכובים הוא technical problems ולא מזג אוויר. להבנתי החוק שאליו אני צריך להתייחס הוא ביטול טיסה לפי חוק שירותי תעופה, בהנחה שאני בוחר לקבל פיצוי לפי החוק הישראלי. השאלות שלי הן: א. באתר המועצה לצרכנות מצויין כי עקב קורונה חל תיקון לחוק שירותי תעופה, ואיני זכאי לפיצוי על פי מרחק. התוקף הכי מעודכן שראיתי לתיקון הוא 6.7.2021. הטיסה תוכננה ל 17.7.2021 ובוצעה ב 18.7. האם ניתן לקבל פיצוי על פי מרחק על הטיסה שלי?https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight ב. מהו הסעד שניתן לתבוע על כך שבניגוד לחוק (כולל התיקון למיטב הבנתי), לא דאג מפעיל הטיסה ללינה? ג. האם אובדן יום עבודה או פיצוי על עוגמת נפש (אשתי נשארה לבד עם שני תינוקות יום נוסף לא מתוכנן, ללא בייביסיטר) הם ברי פיצוי בתביעה נגד החברה, אם אבחר לתבוע אותם? תודה מראש,ארז

30/8/2021 17:30	ארז.פ	דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור
דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור מחבר: ארז.פ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/08/2021 שעה: 17:30:14 טסתי לארה"ב בטיסת עבודה. טיסת החזור הייתה אמורה לנחות חניית ביניים בניו יורק למשך 6 שעות ומשם להמריא לישראל.במהלך חניית הביניים קיבלנו הודעה על עיכובים. תחילה שעה ושעתיים. לאחר מכן הודיעו לנו שהטיסה נדחתה למחרת ב 10:00.במהלך הלילה קיבלנו עדכון אלקטרוני שהטיסה בוטלה ושובצנו לטיסה אחרת ב- 15:30 (למחרת).סה"כ שהות בשדה של כ 23 שעות במקום 6 מתוכננות. חברת התעופה לא דאגה ללינה או למזון, למרות בקשות. המליצו לנו להזמין לבד מקום במלון שנמצא בשדה, על חשבוננו. קיבלנו רק שמיכות וכריות לישון על הרצפה. הסיבה שניתנה לעיכובים ע"י הנציגים בשדה היא מזג אוויר, אך זו היתה אמירה לא נכונה. טיסות אחרות המריאו ונחתו בשדה באותו זמן, כולל טיסת אלעל שהמריאה מאותה יעד אל אותו יעד באותו זמן. בהתכתבות שהייתה לי אח"כ עם החברה הנימוק שנתנו לעיכובים הוא technical problems ולא מזג אוויר. להבנתי החוק שאליו אני צריך להתייחס הוא ביטול טיסה לפי חוק שירותי תעופה, בהנחה שאני בוחר לקבל פיצוי לפי החוק הישראלי. השאלות שלי הן: א. באתר המועצה לצרכנות מצויין כי עקב קורונה חל תיקון לחוק שירותי תעופה, ואיני זכאי לפיצוי על פי מרחק. התוקף הכי מעודכן שראיתי לתיקון הוא 6.7.2021. הטיסה תוכננה ל 17.7.2021 ובוצעה ב 18.7. האם ניתן לקבל פיצוי על פי מרחק על הטיסה שלי?https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight ב. מהו הסעד שניתן לתבוע על כך שבניגוד לחוק (כולל התיקון למיטב הבנתי), לא דאג מפעיל הטיסה ללינה? ג. האם אובדן יום עבודה או פיצוי על עוגמת נפש (אשתי נשארה לבד עם שני תינוקות יום נוסף לא מתוכנן, ללא בייביסיטר) הם ברי פיצוי בתביעה נגד החברה, אם אבחר לתבוע אותם? תודה מראש,ארז

31/8/2021 11:04	מיקי	re:דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור
re:דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2021 שעה: 11:04:22 אני לא שייך למועצה. הם היו חייבים לדאוג לבית מלון ואוכל, בלי קשר לסיבת העיכוב / הביטול, ואפשר לתבוע על זה פיצוי (עוגמת נפש / כסף שהוצאת מכיסך לאוכל או בית מלון) וגם פיצוי לדוגמה. לגבי הפיצוי לפי המרחק, הם לא חייבים לשלם רק אם היו נסיבות מיוחדות שגרמו לביטול. בעיות טכניות בד"כ לא נחשבות לנסיבות מיוחדות, אבל יכול להיות שבבית משפט הם יוכיחו שזה היה משהו חריג ביותר. התיקון שנוגע לקורונה לא רלוונטי למקרה שלך, אלא לביטולים של טיסות בתקופה של קורונה.

31/8/2021 11:04	מיקי	re:דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור
re:דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2021 שעה: 11:04:33 אני לא שייך למועצה. הם היו חייבים לדאוג לבית מלון ואוכל, בלי קשר לסיבת העיכוב / הביטול, ואפשר לתבוע על זה פיצוי (עוגמת נפש / כסף שהוצאת מכיסך לאוכל או בית מלון) וגם פיצוי לדוגמה. לגבי הפיצוי לפי המרחק, הם לא חייבים לשלם רק אם היו נסיבות מיוחדות שגרמו לביטול. בעיות טכניות בד"כ לא נחשבות לנסיבות מיוחדות, אבל יכול להיות שבבית משפט הם יוכיחו שזה היה משהו חריג ביותר. התיקון שנוגע לקורונה לא רלוונטי למקרה שלך, אלא לביטולים של טיסות בתקופה של קורונה.

2/9/2021 12:48	המועצה לצרכנות	re:re:דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור
re:re:דחייה משמעותית של מועד טיסת חזור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2021 שעה: 12:48:56 שלום רב ארז, בפנייתך אתה מציין כי: "...טסתי לארה"ב בטיסת עבודה..."- מול מי בוצעה העסקה- האם מדובר בחברת תעופה ישראלית או כזו שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בנוסף, אתה טוען כי: "...במהלך חניית הביניים קיבלנו הודעה על עיכובים. תחילה שעה ושעתיים. לאחר מכן הודיעו לנו שהטיסה נדחתה למחרת ב 10:00.במהלך הלילה קיבלנו עדכון אלקטרוני שהטיסה בוטלה...בהתכתבות שהייתה לי אח"כ עם החברה הנימוק שנתנו לעיכובים הוא technical problems ולא מזג אוויר..."- לעניין זה ראה את האמור בסעיף 6(ה)בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 : " (ה) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (ג), נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה: (1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;" בכל מקרה ועל מנת לברר את פנייתך אנא פנה אל החברה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.