חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עסקה מרחוק .
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/08/2021
שעה:	16:04:01
שלום רב פלורין, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מופיעים המקרים בהם אין לצרכן זכות חרטה בעסקת מכר מרחוק, כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; ... (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; ..." לפיכך, מתיאור בפנייתך לא תקום לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון וכן לשאת בהוצאות הכרוכות בתיקון המוצר.

25/8/2021 21:09	פלורין	עסקה מרחוק .
עסקה מרחוק . מחבר: פלורין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2021 שעה: 21:09:36 שלום רב , אני רכשתי יומן שנתי מעוצב מבית עסק , על כריכת היומן שלחתי תמונה ספציפית אותה רציתי , שלחתי אל בעלת העסק את התמונה ונאמר לי שאחרי 4 ימיי עסקים אקבל סקיצה לאישור , נשלחה אלי סקיצה מבעלת העסק אותה אישרתי מולה . היומן הגיעה אלי עם שליח , לאחר שפתחתי את החבילה ראיתי שהתמונה שונה ממה ששלחתי , צבעים כהים ואיכות התמונה ירודה , פניתי לבעלת העסק בטענה שזה לא מה שהזמנתי , הצבעים שונים והתמונה לא ברורה , בעלת העסק הזבירה לי שתמיד יש שינוי בצבעים בבית הדפוס וזה משהו שאמור להיות לי מובן , הסברתי לה שהיתה צריכה לעדכן אותי את זה בעת מועד אישור הסקיצה וכך הייתי מחליטה אם להחליף תמונה או לאשר , אומרת שהטעות היא לא שלה , שקיים לה תקנון באינסטגרם שזה מופיע שם (שגם אותו לא קיבלתי בעת ביצוע ההזמנה לקריאה) הציעה להחליף לי ליומן חדש שלחתי לה תמונות אחרות ושוב אומרת שאני צריכה להמתין 4 ימיי עסקים לסקיצה ולאישורה , הסברתי לה שאני לא מוכנה להמתין שוב 4 ימים העסקה בוצעה ממזמן והיא בטענה שמדפיסים פעם בשבוע , ביקשתי ביטול עסקה והחזרת המוצר והכסף אלי והיא דורשת שאני אשלם מכספי כדי לשלוח אליה את היומן עם שליח עקב טעות שלה ! יש לציין שלא קיבלתי שום טופס עם המוצר לגבי החזרת מוצרים / ביטול עסקה . האם עליי לשלם עבור השליח ? תודה על העזרה .

29/8/2021 16:04	המועצה לצרכנות	re:עסקה מרחוק .
re:עסקה מרחוק . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2021 שעה: 16:04:01 שלום רב פלורין, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מופיעים המקרים בהם אין לצרכן זכות חרטה בעסקת מכר מרחוק, כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; ... (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; ..." לפיכך, מתיאור בפנייתך לא תקום לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון וכן לשאת בהוצאות הכרוכות בתיקון המוצר.