| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/08/2021 |
| שעה: | 13:32:49 |
|
שלום רב גיא,
עקרונית, המחוקק לא מתערב במחיר שהעוסק נוקב בעסקאות בשני ערוצים (בשיווק מרחוק(אינטרנט/טלפון) או בעסקה הנעשית בחנות), מכאן שלכאורה אין הפרה על הדין.
בפנייתך אתה מציין כי:
"...והיא עידכנה שגם אם אוותר על שליח (בתשלום) שיאסוף את המוצר חזרה מביתי ואבחר להחזיר את המוצר לחנות בעצמי, הם עדיין יחייבו אותי על דמי המשלוח של שליחת המוצר אלי בשעתו (למרות שהיו בחינם בעת ביצוע הרכישה)..."- עקרונית, סעיף 17ב(א) בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג את המחיר הכולל של העסקה, כדלקמן:
"17ב. (א) עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל."
סעיף 17א בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "מחיר כולל" כדלקמן:
"17א. בפרק זה, "המחיר הכולל" - מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות -
(1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה;
(2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה."
לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך היה ותתקל בבעיה באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
מוצר הזמנה מאתר התקבל עם תו מחיר נמוך משמעותית ממה ששולם
re:מוצר הזמנה מאתר התקבל עם תו מחיר נמוך משמעותית ממה ששולם