| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/08/2021 |
| שעה: | 15:09:25 |
|
שלום רב עדן,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...הודעתי כי פתחתי אוזניה אחת, השתמשתי בה, אך אני רוצה להחזיר כי קנו לי אוזניה במקום אחר..."- מתי נרכש המוצר(תאריך)?
האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
על מנת לברר בעניין, אני מציעה כי תפנה בכתב אל בית העסק ותציין בפניו כי העסקה המדוברת הינה עסקת מכר מרחוק ולא מדובר בעסקה פרונטלית. |
|
|
re:ביטול עסקה אוזניות