חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי הגעה של שליח בזמן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/08/2021
שעה:	14:18:27
שלום רב רון, עקרונית, סעיף 18א(ג), המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue עם זאת, סעיף 39 בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " 39. הוראות חוק זה לא יחולו על שירות הניתן בידי אחד מאלה: (1) תאגיד בנקאי כמשמעותו בחוק הבנקאות (שירות ללקוח), תשמ"א-1981; (2) מבטח או סוכן ביטוח כמשמעותם בחוק הפיקוח על עסקי ביטוח, תשמ"א-1981; (תיקון מס' 48) תשע"ו-2016 (3) נותן שירותים פיננסיים כהגדרתו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), התשע"ו-2016; (תיקון מס' 48) תשע"ו-2016 (4) נותן שירותי תשלום כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019." לפיכך והיות שחוק הגנת הצרכן לא חל על חברות האשראי הרי שלא ניתן לדרוש פיצויים מכח "חוק הטכנאים", יחד עם זאת, באפשרותך לשקול פניה בכתב אל הנהלת פניות הציבור של חברת האשראי תוך פירוט תלונתך ודרישתך, כאמור לעיל:"...תואם לי משלוח של כרטיס אשראי שצריך להימסר כנגד תעודה מזהה היום בין השעות 10:00-12:00 והשעה כבר כמעט 15:00 והמשלוח לא הגיע והחברת שליחויות לא עונה..."

22/8/2021 14:38	רון	אי הגעה של שליח בזמן
אי הגעה של שליח בזמן מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2021 שעה: 14:38:19 שלום, האם משלוח של כרטיס אשראי ע"י חברת שליחויות נכלל בחוק הטכנאים? תואם לי משלוח של כרטיס אשראי שצריך להימסר כנגד תעודה מזהה היום בין השעות 10:00-12:00 והשעה כבר כמעט 15:00 והמשלוח לא הגיע והחברת שליחויות לא עונה. האם יש עילה לתביעה?

26/8/2021 14:18	המועצה לצרכנות	re:אי הגעה של שליח בזמן
re:אי הגעה של שליח בזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2021 שעה: 14:18:27 שלום רב רון, עקרונית, סעיף 18א(ג), המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue עם זאת, סעיף 39 בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " 39. הוראות חוק זה לא יחולו על שירות הניתן בידי אחד מאלה: (1) תאגיד בנקאי כמשמעותו בחוק הבנקאות (שירות ללקוח), תשמ"א-1981; (2) מבטח או סוכן ביטוח כמשמעותם בחוק הפיקוח על עסקי ביטוח, תשמ"א-1981; (תיקון מס' 48) תשע"ו-2016 (3) נותן שירותים פיננסיים כהגדרתו בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), התשע"ו-2016; (תיקון מס' 48) תשע"ו-2016 (4) נותן שירותי תשלום כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019." לפיכך והיות שחוק הגנת הצרכן לא חל על חברות האשראי הרי שלא ניתן לדרוש פיצויים מכח "חוק הטכנאים", יחד עם זאת, באפשרותך לשקול פניה בכתב אל הנהלת פניות הציבור של חברת האשראי תוך פירוט תלונתך ודרישתך, כאמור לעיל:"...תואם לי משלוח של כרטיס אשראי שצריך להימסר כנגד תעודה מזהה היום בין השעות 10:00-12:00 והשעה כבר כמעט 15:00 והמשלוח לא הגיע והחברת שליחויות לא עונה..."