חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה אוזניות
מחבר:	עדן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/08/2021
שעה:	11:10:36
היי, רכשתי אוזניות במסגרת מבצע 1+1 באתר אינטרנט במחיר של 179₪. פניתי לבית העסק בוואטסאפ בבקשת ביטול, עברו פחות מ-48 שעות ממועד האספקה. הודעתי כי פתחתי אוזניה אחת, השתמשתי בה, אך אני רוצה להחזיר כי קנו לי אוזניה במקום אחר. בית העסק אמר כי בעיקרון לא ניתן לבטל את העסקה, כי אוזניה אחת נפתחה מאריזתה והוכנסה לאוזן. לא ניתן למכור אותה שוב מאחר ויש כאן גם בעיה היגיינית, דבר שני המוצר שומש. בית העסק הודיע כי מלפנים משורת הדין יוכל לזכות מחצית העסקה אף על פי שהמוצרים נקנו במסגרת מבצע 1+1 וצריך להחזיר את שניהם, אם אחזיר לו את אלו הסגורות בדואר רשום, או באיסוף מטעמו תמורת 30₪. מדמי הביטול בגובה 89.5₪ (מחצית העסקה) הוא מקזז 5% דמי ביטול ו-1.9% עמלת סליקה. איך ניתן לבדוק אוזניה שנקנתה באינטרנט בלי לפתוח להדליק להטעין ולשים באוזן? האם הדבר חוקי?

25/8/2021 11:10	עדן	ביטול עסקה אוזניות
ביטול עסקה אוזניות מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2021 שעה: 11:10:36 היי, רכשתי אוזניות במסגרת מבצע 1+1 באתר אינטרנט במחיר של 179₪. פניתי לבית העסק בוואטסאפ בבקשת ביטול, עברו פחות מ-48 שעות ממועד האספקה. הודעתי כי פתחתי אוזניה אחת, השתמשתי בה, אך אני רוצה להחזיר כי קנו לי אוזניה במקום אחר. בית העסק אמר כי בעיקרון לא ניתן לבטל את העסקה, כי אוזניה אחת נפתחה מאריזתה והוכנסה לאוזן. לא ניתן למכור אותה שוב מאחר ויש כאן גם בעיה היגיינית, דבר שני המוצר שומש. בית העסק הודיע כי מלפנים משורת הדין יוכל לזכות מחצית העסקה אף על פי שהמוצרים נקנו במסגרת מבצע 1+1 וצריך להחזיר את שניהם, אם אחזיר לו את אלו הסגורות בדואר רשום, או באיסוף מטעמו תמורת 30₪. מדמי הביטול בגובה 89.5₪ (מחצית העסקה) הוא מקזז 5% דמי ביטול ו-1.9% עמלת סליקה. איך ניתן לבדוק אוזניה שנקנתה באינטרנט בלי לפתוח להדליק להטעין ולשים באוזן? האם הדבר חוקי?

25/8/2021 11:46	משה	re:ביטול עסקה אוזניות
re:ביטול עסקה אוזניות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2021 שעה: 11:46:48 אפשר להגיד שהמוכר פועל כחוק. מדובר בעוסק שסוחר כנראה במוצרים משומשים ולא הייתי מסייע לתופעה שנראית נפוצה. כפי שכנראה, לא היית רוצה לקבל מוצר משומש, הצעתי לך היא לא להחזיר את האוזניות כך שמישהו אחר ירכוש אותן. ראי זאת כשכר לימוד. ברכישת אוזניות, חפשי את הנתונים הטכניים שלהם, גם בחו"ל ואיך להבין אותם. הנתונים הטכניים צריכים לתת מושג על איכות האוזניות. הנה דוגמה: Frequency Response 8–22,000 Hz Sensitivities (dB/mW) 100 dB/mW קראי גם המלצות באינטרנט של רוכשים, ועל המוניטין של היצרן.

29/8/2021 15:09	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה אוזניות
re:re:ביטול עסקה אוזניות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2021 שעה: 15:09:25 שלום רב עדן, בפנייתך אתה מציין כי: "...הודעתי כי פתחתי אוזניה אחת, השתמשתי בה, אך אני רוצה להחזיר כי קנו לי אוזניה במקום אחר..."- מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. על מנת לברר בעניין, אני מציעה כי תפנה בכתב אל בית העסק ותציין בפניו כי העסקה המדוברת הינה עסקת מכר מרחוק ולא מדובר בעסקה פרונטלית.