Pionet forum פיונט פורם

לא עמדו בזמן ההתחייבות לתיקון

מחבר:

תאריך:

23/08/2021

שעה:

10:56:06

פניתי אליכם ב6.8.21 עדיין לא קיבלתי מענה או תגובה
להלן המקרה: פניה מספר 786482
רכשתי קומקום מורפי ריצ'רדס ממחסני חשמל מדגם SCHOT43986 בעלות של 239 ש"ח.
אני חייב לציין שקניתי אותו כי רציתי מוצר טוב שיחמם מהר את המים ויעבוד טוב. כי יש קומקומים גם ב60 ש"ח.
כעבור 4 חודשים נוצרה בו תקלה מפחידה. המים רותחים בלי סוף וכפתור הרתיחה אינו קופץ. מעבר לעניין שהקומקום מקולקל, זו תקלה שיכולה לגרום לשריפה חלילה.

בתאריך 30.6.21 פניתי למחסני חשמל והם אמרו לי להשאיר את הקומקום שחברת "שריג" יאספו אותו ויתקנו ויחזירו. הם מתחיבים ל30 יום.
התקשרתי לערן אחראי פניות הציבור בחברת שריג והסברתי לו את מהות התקלה ואת העניין שהקומקום הזה עלה 240 ש"ח. זה לא קומקום פשוט אז שיקחו אחריות ויאשרו החלפה מידית.
הוא סירב, ולא עזרו כל הבקשות וההסברים שלי אליו. קשוח עד הסוף. הוא התחייב גם ל30 יום.
בלית ברירה השארתי אותו שם בתאריך 30.6.21 ורכשתי קומקום נוסף לבית.

עד היום (6.8.21) עברו יותר מ30 יום. והקומקום עוד לא חזר מהתיקון.
הייתי היום (6.8.21) במחסני חשמל והנציג אמר לי שהקומקום אולי יגיע בשבוע הבא.
קניתי כבר חדש. אינני צריך אותו.
אני מעוניין בפיצוי כספי על עוגמת הנפש ועל אי התחייבותם בהסכם.
ויותר חשוב, שמישהו יקח אחריות בהתנהלות המבישה שלהם. אנחנו הצרכנים מפרנסים אותם. הם לא עושים לנו טובה. אז אם הם יודעים לקחת כ"כ הרבה כסף על קומקום כזה, שידעו לקחת גם אחריות.

מצרף אישור קבלת מוצר לתיקון וחתימה של הנציג על כך שלא הגיע עד היום, ממחסני חשמל

תודה, אוריאל צדוק