חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
מחבר:	א (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2021
שעה:	19:18:42
שלום המועצה לצרכנות , סיפקתי הכל בכתב לדואר ישראל EMS.. עוד מלחתיחלה השאלה שלי האם בחוק פיצוי על אובן חבילה מבוטחת הוא תשלום מלא המוצהר ? או על ערך הקנייה מהאתר? כאמור שלמתי עלויות נוספות מלבד עלות המוצר , וקבלתי פיצוי רק על עלות המוצר

13/8/2021 14:16	א	פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2021 שעה: 14:16:33 שלום ,לפני ששלחתי את החבילה חזרה לספק בחו"ל דרך EMS שלמתי על ביטוח , כדי לחסות אותי בעת צרה . הדואר פנה אליי ואמר לי מצטערים החבילה שלך אבדה , וכתבו לי : " אם טרם נודע לך גורל הפריט, אבקשך להודיע בכתב סכום דרישתך לפיצויים בצירוף הצהרת נמען, הצהרה המעידה על תכולת הפריט, חשבוניות המעידות על ערך תכולת הפריט, חשבונית המעידה על דמי המשלוח ששולמו וכן פרטי חשבון על שם השולח " ההוצאה על המוצר הייתה כ6000 שקל "שירות שילוח צד ג' בארצות הברית פלוס מס מקומי בארה"ב + מע"מ ששולם בישראל .. בנוסף שולמו כ360 שקל לדואר ישראל עבור ביטוח החבילה ועלות השלילוח חזרה לספק .. הם פיצו כ4900 שקל כולל עלות השילוח ששולמה להם .. תגובתם שלום רב, בהמשך לפנייתך, מבדיקה שנערכה עלה כי, הפיצוי ניתן לך על סמך הצהרת המכס בתעודת המשלוח. סכום 4583.20₪, שהינו סכום הפיצויים המרבי שנקבע בהתאם לערך הפריט המוצהר ולחשבונית שהוצגה. תשובת פניות הציבור הינה סופית ועומדת בעינה. בברכה, המוצר עלה בזמנו 1411 דולר וזה הסכום שעליו הם פיצו.. האם כשמשלמים ביטוח לחברת שילוח זה לא מכסה הכל ? יצאתי מופסד בכמעט 1400 שקל מהקנייה ..הנ"ל תודה.

13/8/2021 16:14	משה	re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2021 שעה: 16:14:23 הם כותבים על מה שמסרת להם שזה: הצהרת המכס בתעודת המשלוח, ערך הפריט המוצהר, ו*החשבונית שהוצגה*. מסרת להם מסמכים של *כל* ההוצאות? כי נראה שהם מדברים על מסמך אחד.

14/8/2021 04:03	א	re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2021 שעה: 04:03:02 כן מסרתי להם גם את החשבונית של חברת השילוח צד ג' שבה כללו התשלום על משלוח+ביטוח + מע"מ אך הסכום היה ללא פירוט על מה שולם. חשבונית לא כל כך ברורה לצערי ,נראה כמו צילום של חשבונית מנייר ולא כזאת דיגיטלית. אבל עדיין חשבונית שקבלי באימייל (אני יכול להעביר להם את האימייל עצמו)

14/8/2021 10:34	משה	re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2021 שעה: 10:34:41 בלי לראות מה בדיוק נמסר לך, קשה להעריך אבל בדואר יכולים להחזיר לך מה שמופיע חוקית בחשבוניות. אם משהו שם לא תקין, תפנה לחברה שמסרה לך את החשבונית, תמסור להם שאתה לא יכול להזדכות בגלל חשבונית לקויה, ותבקש לתקן את הנושא. בקיצור, תזהה מה לא תקין שם, ותפנה ל*אחראי למחדל*. כסף לא תקבל על סמך אוויר, אלתור וכדומה. תמתין גם לתשובת המועצה.

16/8/2021 10:13	המועצה לצרכנות	re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2021 שעה: 10:13:27 שלום רב אדון, היות שבתגובת החברה נמסר כי: "...אבקשך להודיע בכתב סכום דרישתך לפיצויים בצירוף הצהרת נמען, הצהרה המעידה על תכולת הפריט, חשבוניות המעידות על ערך תכולת הפריט, חשבונית המעידה על דמי המשלוח ששולמו..."- לפיכך, אני, מציעה כי תאתר את כל המסמכים התומכים בטענתך ולאחריו פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו וככל שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

20/8/2021 19:18	א	re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2021 שעה: 19:18:42 שלום המועצה לצרכנות , סיפקתי הכל בכתב לדואר ישראל EMS.. עוד מלחתיחלה השאלה שלי האם בחוק פיצוי על אובן חבילה מבוטחת הוא תשלום מלא המוצהר ? או על ערך הקנייה מהאתר? כאמור שלמתי עלויות נוספות מלבד עלות המוצר , וקבלתי פיצוי רק על עלות המוצר

20/8/2021 19:13	א	re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2021 שעה: 19:13:15 שלום משה מצרף תמונה של החשבונית " נשלח ממערכת הסליקה מבית ארקום MTS by ARKOM www.arkom.co.il" http://prntscr.com/1qd8ug3 סימנתי באדום את הפרטים שאני לא מעוניין שיוצגו בפומבי, אך דואר ישראל קיבלו את המסמך ללא קשקושים

21/8/2021 08:27	משה	re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI
re:re:re:פיצוי מהדואר על אובדן חבילה אינו מלא MSI מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2021 שעה: 08:27:40 זה לא אומר הרבה. אין פירוט של ההוצאות שלך. מסמך מפורט אומר: מכס - X ש"ח, מע"מ - Y ש"ח וכדומה. ולדעתי, זה מה שהדואר צריך כדי להחזיר לך החזר מלא.