| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/08/2021 |
| שעה: | 21:04:11 |
|
שלום רב אוהד,
עקרונית, סעיף 18א(ג)(3) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין."
מכאן שבמידה שהטכנאי לא הגיע כלל על פניו באפשרות הצרכן לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח כקבוע בסעיף 18א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן,
עם זאת, יש לציין כי סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קובע כי לצרכן לא תקום הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק במקרה בו:
"(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה."
לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
חוק הטכנאי
re:חוק הטכנאי