| מחבר: | ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/08/2021 |
| שעה: | 17:45:27 |
|
שלום רב, רכשתי מוצר מחברה אונליין, בטרם הרכישה התכתבתי עם החברה וביקשתי צבעים ספציפים למוצר ושישלחו תמונה לפני ששולחים אליי את המוצר. החברה השיבה בחיוב ולכן הזמנתי את המוצר. כאשר קיבלתי הודעה שהמוצר בדרך אך לא קיבלתי תמונה שלחתי הודעה ונותרתי ללא מענה, ניסיתי שוב וענו שאם לא אהיה מרוצה אקבל החזר או זיכוי. קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי בדוגמא ובצבעים. כתבתי לחברה הודעות, פעם ענו פעם לא ענו, רצו שאשלח את המוצר בחזרה בעצמי ולא לשלוח שליח שיאסוף. הסברתי שאין ביכולתי לעשות זאת והם הפסיקו לענות. פרסמתי בדף הפייסבוק שלהם אודות המקרה וגם באינסטגרם וראיתי מעל ל8 ביקורות דומות לשלי. החברה שלחה לי הודעה שעליי למחוק את הביקורת אחרת אתבע על לשון הרע. אני אמרתי אך ורק אמת. חשוב לי שיידעו להזהר מהם כי אם היית רואה את הביקורות טרם הקניה לא הייתי קונה. כמו כן לפתע אמרו שיחזירו לי את הכסף אבל אני לא צריכה את ההחזר (55₪) רק רוצה שידעו להזהר מהם.
מצרפת את מה שכתבתי:
הכינו משהו אחר לגמרי ממה שהזמנתי, לא שלחו תמונה למרות שהבטיחו שישלחו ולא ממש ענו לאחר מכן, מבחינתם שאלך לדואר במיוחד להחזיר על אף שהטעויות כולן שלהם.
האם עליי למחוק? מה לעשות?
תודה. |
|
|