חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הגשת תלונה ללא מענה
מחבר:	ל.א (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/08/2021
שעה:	08:53:17
שלום, ב 14/7/21 פתחתי פניה מס׳ 781329 בעקבות חוויות שירות לא טובה מרשת אופיטיקה קרולינה למקה. מבדיקתי באתר המועצה הישראלית לצרכנות, הבקשה נמצאת בסטטוס ״בטיפול פניות הציבור״ כבר למעלה מס׳ שבועות. פרסמתם שלברורים בסטטוס ניתן להתקשר למוקד 1700, אך אין מענה. ב 15/8 שלחתי מייל לכתובת שפרסמתם וגם התעלמות מוחלטת. מה עושים?? יש גורם אנושי שאפשר לדבר?? מאכזב מאוד

18/8/2021 08:53	ל.א	הגשת תלונה ללא מענה
הגשת תלונה ללא מענה מחבר: ל.א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2021 שעה: 08:53:17 שלום, ב 14/7/21 פתחתי פניה מס׳ 781329 בעקבות חוויות שירות לא טובה מרשת אופיטיקה קרולינה למקה. מבדיקתי באתר המועצה הישראלית לצרכנות, הבקשה נמצאת בסטטוס ״בטיפול פניות הציבור״ כבר למעלה מס׳ שבועות. פרסמתם שלברורים בסטטוס ניתן להתקשר למוקד 1700, אך אין מענה. ב 15/8 שלחתי מייל לכתובת שפרסמתם וגם התעלמות מוחלטת. מה עושים?? יש גורם אנושי שאפשר לדבר?? מאכזב מאוד

25/8/2021 19:43	המועצה לצרכנות	re:הגשת תלונה ללא מענה
re:הגשת תלונה ללא מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2021 שעה: 19:43:52 שלום רב אדון/גברת, האם צורפו מסמכים לתלונה(העתק מפנייתך לבית העסק, חשבונית וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת)? לידיעתך, עקב עומסים במערכת ייתכנו עיכובים בטיפול בתלונות, אנא התאזרו בסבלנות.

26/8/2021 10:06	המועצה לצרכנות	re:re:הגשת תלונה ללא מענה
re:re:הגשת תלונה ללא מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2021 שעה: 10:06:56 שלום רב גברת, ביום 18.7.21 נשלח אליך מכתב מטעם המטפל בפנייתך . ביום 15.8.21 שלחת במייל מכתב למועצה בעניין שבנדון. ביום 25.8.21 נשלח לך שוב את תגובת המטפל בפנייתך(אם אינך רואה את המכתב שנשלח אליך למייל תנסי לבדוק בספאם).