חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
מחבר:	אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/08/2021
שעה:	08:45:44
שלום רב רכשתי מחברה ישראלי מוצר בשווי של 1000 ש"ח המוצר הגיע לחנות ממנה צריך תאסוף את החבילה בתאריך ה29.7 יון ה'. ביום שבת החנות נשרפה כליל עם כל התכולה שבה, מכאן מתחילה הבעיה, השולח לא מוכן להשיב לי את כספי ושולח אותי לשבור את הראש עם בעל החנות, שגם הוא טוען שזאת לא בעיה שלו אלא השולח צריך להשיב לי את כספי כי העסק שלו נשרף. המשלוח עבר דרך חברת שילוח ישירות ככה שאפילו דואר ישראל לא יכול לסייע לי.חברת השילוח דיווחה על אובדן חבילה וכתבו לי שהחברה צריכה להשיב לי את כספי בחזרה, אך הם לא מעוניינים ביטלתי את ההורדות של האשראי והחברה כותבת לי שזאת עבירה פלילית והם יאלצו לפנות למחלקה המשפטית שלהם...מה אני עושה במצב כזה? על מי האחריות?

18/8/2021 08:45	אורטל	חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2021 שעה: 08:45:44 שלום רב רכשתי מחברה ישראלי מוצר בשווי של 1000 ש"ח המוצר הגיע לחנות ממנה צריך תאסוף את החבילה בתאריך ה29.7 יון ה'. ביום שבת החנות נשרפה כליל עם כל התכולה שבה, מכאן מתחילה הבעיה, השולח לא מוכן להשיב לי את כספי ושולח אותי לשבור את הראש עם בעל החנות, שגם הוא טוען שזאת לא בעיה שלו אלא השולח צריך להשיב לי את כספי כי העסק שלו נשרף. המשלוח עבר דרך חברת שילוח ישירות ככה שאפילו דואר ישראל לא יכול לסייע לי.חברת השילוח דיווחה על אובדן חבילה וכתבו לי שהחברה צריכה להשיב לי את כספי בחזרה, אך הם לא מעוניינים ביטלתי את ההורדות של האשראי והחברה כותבת לי שזאת עבירה פלילית והם יאלצו לפנות למחלקה המשפטית שלהם...מה אני עושה במצב כזה? על מי האחריות?

19/8/2021 14:47	המועצה לצרכנות	re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2021 שעה: 14:47:02 שלום רב אורטל, מה המוצר שנרכש? למי שילמת את הכסף עבור המוצר? בפנייתך את מציינת כי: "...המוצר הגיע לחנות ממנה צריך תאסוף את החבילה..."- האם החנות שממנה היית אמורה לבצע איסוף המוצר, קשורה לחברה שביצעת מולה את העסקה? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק ממנו נרכש המוצר?

19/8/2021 19:44	אורטל	re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2021 שעה: 19:44:25 היי רכשתי שואב חלונות רובוטי והחברה היא חברה ישראלית בשם ביוטי זון ישראל. לא, החברה ממנה רכשתי את המוצר לא קשורה לחברה ממנה הייתי אמורה לאסוף את המוצר, זאת חנות כלי בית שיש בה סניף דואר לאיסופים. אני מאותו היום בהתכתבויות מול החברה ממנה רכשתי והם מסרבים להשיב לי את כספי גם כשחברת השילוח ציינה את המשלוח שלי כאובדן ואני אמורה לקבל זיכוי כספי. הם שולחים אותי להתמודד מול בעל החנות שטוען שאין קשר אליו בכלל. אני ביטלתי את ההורדות אשראי והם ענו לי שזאת עבירה פלילית והם יעשו למחלקה המשפטית שלהם. מה אני יכולה לעשות?

23/8/2021 17:12	אורטל	re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2021 שעה: 17:12:46 אני אשמח למענה בבקשה

23/8/2021 17:12	אורטל	re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/08/2021 שעה: 17:12:59 אני אשמח למענה בבקשה

26/8/2021 14:06	המועצה לצרכנות	re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2021 שעה: 14:06:10 שלום רב אורטל, ככל שהעסקה כולה בוצעה מול החברה ממנה נרכש המוצר, באפשרותך לבצע פניה בכתב לשתי החברות (במכתב אחד) ותצייני העתק למועצה הישראלית לצרכנות, לאחריו הגישי תלונה באתרנו (תצייני את פרטי החברה עמה בוצעה הרכישה).

2/9/2021 10:37	אורטל	re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2021 שעה: 10:37:45 הבעיה שאין לי מייל של החברה שהמקום שלה נשרף אין שום פרטים לא טלפון, לא פקס, לא מייל. האם התכוונת לחברת השילוח גם?

5/9/2021 09:23	המועצה לצרכנות	re:re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי
re:re:re:חבילה נשרפה והשולח לא מוכן להשיב לי את כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2021 שעה: 09:23:52 שלום רב אורטל, אם כך, פני אל החברה מולה בוצעה העסקה, ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.