חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת זיכוי לאחר החלפה
מחבר:	ליאור אזולאי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/08/2021
שעה:	11:36:13
שלום, רכשתי ב18.7 מכנס מרשת אדידס. בעקבות הקורונה לא מדדתי בחנות ולכן מדדתי את המכנס בבית. בעקבות כך, הגעתי לחנות פעם נוספת להחלפת המוצר. אך גם הפעם לא אהבתי את הניראות שלו ולכן החלטתי להגיע לסניף שוב הפעם לבקש זיכוי כדי שאוכל לרכוש פעם הבאה מוצר שאוכל למדוד ושיתאים לי. בחנות נאמר לי שהמדיניות היא שאם החלפתי פעם אחת את המוצר אין לי אפשרות להחליף שוב או לקבל זיכוי. מדובר במכנס יקר מאוד, הנמכר בחנויות (לא מעונה קודמת) ושאין לי בו כל צורך. האם החוק לטובתי? האם אוכל לקבל זיכוי?

17/8/2021 11:36	ליאור אזולאי	קבלת זיכוי לאחר החלפה
קבלת זיכוי לאחר החלפה מחבר: ליאור אזולאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2021 שעה: 11:36:13 שלום, רכשתי ב18.7 מכנס מרשת אדידס. בעקבות הקורונה לא מדדתי בחנות ולכן מדדתי את המכנס בבית. בעקבות כך, הגעתי לחנות פעם נוספת להחלפת המוצר. אך גם הפעם לא אהבתי את הניראות שלו ולכן החלטתי להגיע לסניף שוב הפעם לבקש זיכוי כדי שאוכל לרכוש פעם הבאה מוצר שאוכל למדוד ושיתאים לי. בחנות נאמר לי שהמדיניות היא שאם החלפתי פעם אחת את המוצר אין לי אפשרות להחליף שוב או לקבל זיכוי. מדובר במכנס יקר מאוד, הנמכר בחנויות (לא מעונה קודמת) ושאין לי בו כל צורך. האם החוק לטובתי? האם אוכל לקבל זיכוי?

18/8/2021 15:41	המועצה לצרכנות	re:קבלת זיכוי לאחר החלפה
re:קבלת זיכוי לאחר החלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2021 שעה: 15:41:38 שלום רב ליאור, האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? אם כן, מה היא קובעת? ככל שיש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, עליך לפעול בהתאם לקבוע במדיניות.