| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/08/2021 |
| שעה: | 10:05:32 |
|
שלום רב אבי,
האם הודעת הביטול נעשתה בכתב?
האם המוצר הוחזר בגין פגם במוצר או בעקבות חרטה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
יצוין כי במקרה בו הביטול נעשה בעקבות חרטה ולא עקב פגם או אי התאמה, במועד הקבוע בדין, הרי שעל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק. |
|
|
re:מחשב נייד