חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ריהוט פגום
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/08/2021
שעה:	13:14:53
לפני חצי שנה קניתי כסאות לשולחן אוכל. כאשר הם הגיעו ראיתי שיש פגם בריפוד שמעיד על איכות לא גבוהה אבל התלבטתי אם להתלונן. החלטתי להתלונן כשהבנתי שיש גם פגם נוסף בזווית של המשענת של 2 כסאות ששעונים אחורה הרבה יותר ממה שראיתי ובדקתי בחנות. מסרתי כיסא אחד לתיקון והם תיקנו חלקית מסרתי כיסא נוסף והם הודיעו לי כי מעתה כל תיקון יעלה לי 80 שח. האם יש למישהו נסיון עם מקרה כזה ומה החוק אומר? הכסאות עדיין בתקופת האחריות

15/8/2021 13:14	מיכל	ריהוט פגום
ריהוט פגום מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2021 שעה: 13:14:53 לפני חצי שנה קניתי כסאות לשולחן אוכל. כאשר הם הגיעו ראיתי שיש פגם בריפוד שמעיד על איכות לא גבוהה אבל התלבטתי אם להתלונן. החלטתי להתלונן כשהבנתי שיש גם פגם נוסף בזווית של המשענת של 2 כסאות ששעונים אחורה הרבה יותר ממה שראיתי ובדקתי בחנות. מסרתי כיסא אחד לתיקון והם תיקנו חלקית מסרתי כיסא נוסף והם הודיעו לי כי מעתה כל תיקון יעלה לי 80 שח. האם יש למישהו נסיון עם מקרה כזה ומה החוק אומר? הכסאות עדיין בתקופת האחריות

17/8/2021 13:17	המועצה לצרכנות	re:ריהוט פגום
re:ריהוט פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2021 שעה: 13:17:18 שלום רב מיכל, מהו הפגם? האם יש לך צילום של הפגמים? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מדוע החברה דורשת תשלום בעבור תיקון הפגם?

21/8/2021 23:51	מיכל	re:re:ריהוט פגום
re:re:ריהוט פגום מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2021 שעה: 23:51:28 יש מספר פגמים - 1. חלק מהמשענות שעונות אחורה מדי 2. במספר מקומות בריפוד הסיכות נראות החוצה 3. הגימור אינו סימטרי זאת אומרת שצד ימיןש ל המשענת אינו כמו צד שמאל. שני הפגמים הראשונים צילמתי. הפגם השלישי קצת קשה לקלוט במצלמה אבל יתכן שאפשרי. הכסאות באחריות אבל החנות טוענים שאני צריכה לשלם על תיקון אומרים שאני גרמתי לנזק למרות שהם בדיוק כמו שקיבלתי אותם.

26/8/2021 13:45	המועצה לצרכנות	re:re:ריהוט פגום
re:re:ריהוט פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/08/2021 שעה: 13:45:42 שלום רב מיכל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.