חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טכנאי מזגן
מחבר:	מירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/08/2021
שעה:	10:01:53
שלום תאמתי ביקור טכנאי מזגן של אלקטרה, יש אחריות תואם בין 12-16 וטכנאי לא הגיע בשעה 15 יצרתי קשר אמרו שיגיע עד ארבע בשש בערב יצרתי שוב קשר דרך בווטסאפ כי המוקד היה סגור יצרו איתי קשר בשש וחצי ורצו לתאם מחדש תוך התעלמות מכל נושא אי הגעת הטכנאי. כיצד עליי לפעול מולם? האם העניין רלוונטי לפיצוי עבורי?

15/8/2021 10:01	מירי	טכנאי מזגן
טכנאי מזגן מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2021 שעה: 10:01:53 שלום תאמתי ביקור טכנאי מזגן של אלקטרה, יש אחריות תואם בין 12-16 וטכנאי לא הגיע בשעה 15 יצרתי קשר אמרו שיגיע עד ארבע בשש בערב יצרתי שוב קשר דרך בווטסאפ כי המוקד היה סגור יצרו איתי קשר בשש וחצי ורצו לתאם מחדש תוך התעלמות מכל נושא אי הגעת הטכנאי. כיצד עליי לפעול מולם? האם העניין רלוונטי לפיצוי עבורי?

16/8/2021 16:13	המועצה לצרכנות	re:טכנאי מזגן
re:טכנאי מזגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2021 שעה: 16:13:25 שלום רב מירי, מתי נרכש המוצר(תאריך)? לשם מה נקבע ביקור טכנאי- האם המוצר התקלקל?

16/8/2021 17:06	מירי	re:re:טכנאי מזגן
re:re:טכנאי מזגן מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2021 שעה: 17:06:34 מדובר במזגו, נרכש לפני כשנתיים, יש אחריות ל 7 שנים לא מקרר מספיק ולכן הוזמן טכנאי מאלקטרה הטכנאי כאמור תואם לשעות 12-16 אך לא הגיע כלל התקשרתי בשלוש אמרו שהוא בדרך בשש התקשרתי שוב וביקשתי לדבר עם מנהל עד כה לא חזרו אלי למרות שיחות נוספות שלי אתמול

17/8/2021 09:38	המועצה לצרכנות	re:re:טכנאי מזגן
re:re:טכנאי מזגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2021 שעה: 09:38:16 שלום רב מירי, ככל שיש בניכם הסכם למתן שירות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם לסעיפים 18א(ג),18א(ד) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" וקובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראי באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים (תוכלי להסתייע בתבנית מכתבים המופיעה בקישור שלעיל).