חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי ביגוד במבצע צויין על הקבלה שאין החזרות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2021
שעה:	17:48:58
שלום רב צהלה, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה, ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לפיכך, ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה בתוך המועד הקבוע בדין, וכי לא מדובר ביצור מיוחד הרי שסירוב בית העסק עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." על כן, וככל שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

10/8/2021 16:57	צהלה	החזר כספי ביגוד במבצע צויין על הקבלה שאין החזרות
החזר כספי ביגוד במבצע צויין על הקבלה שאין החזרות מחבר: צהלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2021 שעה: 16:57:41 בתי רכשה חולצה לפני יומיים והגיעה היום לחנות ולמרות שדרשנו לקבל החזר המוכרת סירבה בטענה שכתוב ואכן כך כתוב, על הקבלה במפורש שאין החזר ושזה במבצע, אגב המבצע לא נגמר וביקשנו לקבל את הכסף לפי מה ששילמנו =84 שח דהיינו המחיר לאחר ההנחה. האם ניתן לקבל החזר במקרה זה (הבנתי מהחוק שבניכוי 5%)?

12/8/2021 17:48	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי ביגוד במבצע צויין על הקבלה שאין החזרות
re:החזר כספי ביגוד במבצע צויין על הקבלה שאין החזרות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 17:48:58 שלום רב צהלה, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה, ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לפיכך, ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה בתוך המועד הקבוע בדין, וכי לא מדובר ביצור מיוחד הרי שסירוב בית העסק עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." על כן, וככל שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.