חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בירור לגבי ביטול עיסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2021
שעה:	17:47:41
שלום רב ahikam, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים (אם אתה זוכר את מועד לשליחת הדוא"ל רצוי שתציין), לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. אולם במידה שתהיה מחלוקת עובדתית(שכל צד טוען אחרת) רק בית המשפט יכריע בעניין.

9/8/2021 16:20	ahikam	בירור לגבי ביטול עיסקה
בירור לגבי ביטול עיסקה מחבר: ahikam (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2021 שעה: 16:20:16 סוגיה מקצועית לגבי מנוי בחדר כושר: במהלך חודש נובמבר 2019 שוחחתי עם נציגת השירות לגבי ביטול/ הקפאת מנוי לחדר כושר ובמהלך השיחה ביקשה הנציגה שאשלח פנייה במייל.השיחה מתועדת במרכזיית החברה. מייד לאחר השיחה, שלחתי מייל שבו ביקשתי לבטל את המנוי. לצערי, ביצעתי אתחול לתיבת הדואר האלקטרוני שלי וכל המיילים מלפני חודש דצמבר 2020 נמחקו לי מהמחשב. במהלך החודש האחרון, שמתי לב שהחברה עדיין מורידה לי את סכום המנוי למרות שמזה כמעט שנתיים לא פקדתי את המכון כלל. ביכולת החברה לבדוק במערכות המידע ששילמתי לאורך התקופה על שירות שלא קיבלתי כלל.לצערי, העובדות משקפות באופן מוחלט בשיחה הטלפונית את רצוני להקפיא או לבטל את המנוי, אך נציג השירות ציין שלא מגיע לי החזר על הביטול בגלל שאיני מוצא את המייל. האם ניתן לעשות משהו בנושא? תודה רבה.

12/8/2021 17:47	המועצה לצרכנות	re:בירור לגבי ביטול עיסקה
re:בירור לגבי ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 17:47:41 שלום רב ahikam, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים (אם אתה זוכר את מועד לשליחת הדוא"ל רצוי שתציין), לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. אולם במידה שתהיה מחלוקת עובדתית(שכל צד טוען אחרת) רק בית המשפט יכריע בעניין.