חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2021
שעה:	13:24:33
שלום רב עומר, בפנייתך אתה מציין כי: "...מכשיר סלולרי שנקנה ביבוא מקביל, מיבואן מורשה,..."- מתי נרכש המוצר(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה(תאריך)? מתי התגלה הפגם (תאריך)?

9/8/2021 16:46	עומר	מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש?
מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש? מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2021 שעה: 16:46:39 היי אשמח לעזרה. מכשיר סלולרי שנקנה ביבוא מקביל, מיבואן מורשה, בפעם הראשונה הגב שלו התקלף, המוכר החליף לי למכשיר חדש. הוספתי תשלום לאחריות מורחבת של חברת גט סל. בעיה: המכשיר החדש- מותאם לשוק הויאטנמי. זה מתבטא בכך שיש תאריכים ויאטנמים בכל מיני מקומות במכשיר, אין אפשרןת לעדכן את גרסת התוכנה, אפליקציות מסוימות לא עובדות ועוד. החנות רוצה להחליף את המכשיר לחדש, וטוענים שככה זה ייבוא מקביל והייתי צריך לדעת. לטענתם במכשיר החדש חדש- זה לא יקרה. באתר שלהם רשום אחריות יבואן מורשה ואני מזכיר שהוספתי כסף לאחריות מורחבת. האם אני זכאי, במידה ואחליף שוב את המכשיר לחדש, לדרוש החזר כספי מלא ולסיים את הסיפור? אוסיף שחברת גט סל בעצמה בדקה את המכשיר ואמרה שהחומרה שלו לא מתאימה לתוכנה של השוק הישראלי והם לא יכולים לצרוב עליה תוכנה כזו. בעוד כמה ימים הם אמורים לקבל מכשיר חדש בשבילי. חשוב לי להיות מסוגל לצאת מהעסקה אם המכשיר החדש לא טוב. היחס של הבעלים מזעזע ואני רוצה לתת הזדמנות אבל שלא תיפגע לי הזכות להחזר.

12/8/2021 13:24	המועצה לצרכנות	re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש?
re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 13:24:33 שלום רב עומר, בפנייתך אתה מציין כי: "...מכשיר סלולרי שנקנה ביבוא מקביל, מיבואן מורשה,..."- מתי נרכש המוצר(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה(תאריך)? מתי התגלה הפגם (תאריך)?

12/8/2021 14:10	עומר	re:re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש?
re:re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש? מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 14:10:31 המוצר נרכש בתאריך 11.7.2021, באשראי, באותו יום, בחנות עצמה הפגם ה-1 של הגב המתפרק התגלה ב 19.7 - שזה יום הפעלת המכשיר לשימוש- אבל התקלה הנוכחית (=שהמכשיר שייך לויאטנם) התגלתה בתאריך 29.7, שזה יום השימוש הראשון במכשיר הנוכחי. (שקיבלתי אחרי שהחזרתי את המכשיר המתפרק)

12/8/2021 15:10	המועצה לצרכנות	re:re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש?
re:re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 15:10:13 שלום רב עומר, בפנייתך אתה מציין כי: "...החנות רוצה להחליף את המכשיר לחדש, וטוענים שככה זה ייבוא מקביל והייתי צריך לדעת..."- האם בעת רכישת המוצר מידע זה הובא לידיעתך, אם לאו, באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ותתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. אולם, היה והמקרה יהיה בגדר מחלוקת עובדתית(שכל צד יטען אחרת) רק בית המשפט יכריע בעניין.

12/8/2021 16:28	עומר	re:re:re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש?
re:re:re:מכשיר סלולרי שלא מותאם לשוק הישראלי- האם זכאי להחזר כספי אחרי שימוש? מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 16:28:12 המידע הזה לא הובא לידיעתי, להפך, כששאלתי אותם האם המכשיר מקבל עדכונים כמו מכשיר שנמכר ע"י יבואן רשמי- אמרו כן. ועכשיו טוענים שאמרו שלא. אני לא הייתי קונה מכשיר שאי אפשר לעדכן או להשתמש בו כמו במכשיר רגיל. במידת הצורך אגיש פה תלונה.