| מחבר: | ahikam (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/08/2021 |
| שעה: | 16:20:05 |
|
סוגיה מקצועית לגבי מנוי בחדר כושר:
במהלך חודש נובמבר 2019 שוחחתי עם נציגת השירות לגבי ביטול/ הקפאת מנוי לחדר כושר ובמהלך השיחה ביקשה הנציגה שאשלח פנייה במייל.השיחה מתועדת במרכזיית החברה.
מייד לאחר השיחה, שלחתי מייל שבו ביקשתי לבטל את המנוי.
לצערי, ביצעתי אתחול לתיבת הדואר האלקטרוני שלי וכל המיילים מלפני חודש דצמבר 2020 נמחקו לי מהמחשב.
במהלך החודש האחרון, שמתי לב שהחברה עדיין מורידה לי את סכום המנוי למרות שמזה כמעט שנתיים לא פקדתי את המכון כלל.
ביכולת החברה לבדוק במערכות המידע ששילמתי לאורך התקופה על שירות שלא קיבלתי כלל.לצערי,
העובדות משקפות באופן מוחלט בשיחה הטלפונית את רצוני להקפיא או לבטל את המנוי, אך נציג השירות ציין שלא מגיע לי החזר על הביטול בגלל שאיני מוצא את המייל.
האם ניתן לעשות משהו בנושא?
תודה רבה.
|
|
|
בירור לגבי ביטול עיסקה
re:בירור לגבי ביטול עיסקה