חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות
מחבר:	אנור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2021
שעה:	10:55:08
ב 29/7/21 13:00 הכנסתי את הרכב למוסך מורשה בגלל תקלה ,התברר שיש בעיה במחשב תיבת ההילוכים שהינו באחריות יבואן ,היבואן ( דלק מוטורס) אישר את התקלה והחלפת המחשב במסגרת האחריות ,ביום שלישי 3/8/21 הודיעו לי מהמוסך שהחלק חסר וצריכים להמתין עד לקבלתו ,כעבור שבוע שלחתי מייל ליבואן וחזר אלי שעדיין לא קיבל את החלק .היום 12/8/21 ועדיין הרכב מושבת במוסך המוסך עובד 6 ימים בשבוע .מה אפשר לעשות בנדון

12/8/2021 10:55	אנור	הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות
הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות מחבר: אנור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 10:55:08 ב 29/7/21 13:00 הכנסתי את הרכב למוסך מורשה בגלל תקלה ,התברר שיש בעיה במחשב תיבת ההילוכים שהינו באחריות יבואן ,היבואן ( דלק מוטורס) אישר את התקלה והחלפת המחשב במסגרת האחריות ,ביום שלישי 3/8/21 הודיעו לי מהמוסך שהחלק חסר וצריכים להמתין עד לקבלתו ,כעבור שבוע שלחתי מייל ליבואן וחזר אלי שעדיין לא קיבל את החלק .היום 12/8/21 ועדיין הרכב מושבת במוסך המוסך עובד 6 ימים בשבוע .מה אפשר לעשות בנדון

12/8/2021 11:19	משה	re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות
re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 11:19:12 1. יש לחברה קטלוג חלפים ברשת. ראה אם אתה יכול לראות שם את החלק. 2. רכב לא כדאי להשאיר סתם במוסך עם מפתח. לפעמים מוסכים משתמשים ברכבי לקוחות לצורך שליחויות שלהם ולכן הייתי מציץ קצת במוסך שזה לא קורה. 3. אתה יכול להתייעץ בנושא גם ב- carsforum.co.il אין לי קשר למועצה.

15/8/2021 14:46	המועצה לצרכנות	re:re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות
re:re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2021 שעה: 14:46:45 שלום רב אדון, מתי נרכש המוצר? האם יש לך תעודת האחריות? אם כן, מה מופיע בו לעניין אספקת חלקי חילוף?

16/8/2021 10:24	אנור	re:re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות
re:re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות מחבר: אנור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2021 שעה: 10:24:15 החלק מחשב תיבת הילוכים ברכב פורד פוקוס 2012 ,היבואן הרחיב האחריות של החלק ל 10 שנים או 240000 ק"מ .הרכב עשה 175000 ק"מ ובן 9 שנים .היבואן אישר שהוא באחריות אבל החלק חסר במלאי וייקח זמן לקבלתו .לא ברור לי עד כמה יש לו זמן לספק ואם הוא חייב לספק רכב חלופי ?כי הרכב מושבת מ 29/07/2021 במרכז השירות של היבואן .

16/8/2021 11:37	משה	re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות
re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2021 שעה: 11:37:15 מחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב: (ג) יבואן ישיר ויבואן עקיף יספקו מוצר תעבורה של דגם רכב שהם מייבאים, בתוך שבעה ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה; ואולם יבואן ישיר רשאי לספק מוצר תעבורה לרכב מדגם שהוא לא מייבא, בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה. (ד) הוראות סעיף קטן (ג) לא יחולו בשל עיכוב בהספקה של מוצר תעבורה, שאינו עולה על 45 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה, ובלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף הוכיח כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב בהספקה. אין לי קשר למועצה.

16/8/2021 16:23	המועצה לצרכנות	re:re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות
re:re:הרכב מושבת במוסך מורשה בגלל חסר חלק שבאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2021 שעה: 16:23:10 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "... וייקח זמן לקבלתו .לא ברור לי עד כמה יש לו זמן לספק..."- הם בתעודת האחריות שניתנה לך לא צוין מועד אספקת החלק? בכל מקרה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך. היה ותתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.