| מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/08/2021 |
| שעה: | 10:06:48 |
|
| שלום רב, ביצעתי הזמנה לחבילת נופש ל - 2 מבוגרים לבולגריה חודש שעבר לאמצע אוגוסוט, שבוע שעבר שעוד היה מותר לטוס אך עם בידוד - ביטלה לי החברה שהזמנתי דרכה (הדקה ה90) את ההזמנה והציעה לי וואצר או 90 אחוז החזר. ביקשתי שנציג יחזור אליי טלפונית על מנת שאקבל מ 100 אחוז החזר - כאמור הביטול היה על ידם ולא סופק לי שום מוצר. הם לא חזרו אליי וכבר שבוע שלא עונים לי בווצאפ ובמייל (אין להם שירות לקוחות בטלפון) - שלחתי להם מייל נוסף עם מכתב מסודר עם כל הפרטים והם בתגובה פשוט שלחו לי זיכוי על קצת פחות מ 90 אחוז מהסכום ללא שום תגובה אחרת (רק את האישור זיכוי). במייל למזמין אחר טענו שה- 10 אחוזים הם דמי טיפול והם מופיעים בתקנון - התקנון שנשלח לי למייל לאחר ההזמנה לא מופיע שום סעיף המזכיר זאת. מה ניתן לעשות? מרגיש ממש כמו שיטת מצליח הרי הם כבר זרקו לך את ה 90 אחוז החזר ועכשיו מצפים שלא תעשה כלום כי הסכום כבר קטן. |
|
|
החזר כספי על חבילת נופש שבוטלה
re:החזר כספי על חבילת נופש שבוטלה