חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2021
שעה:	09:22:35
שלום רב יוסף, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue (לנוחיותך, בקישור שלעיל, קיימת תבנית מכתבים שתוכל לשקול אם להיעזר בה בעת פנייתך לבית העסק). לפיכך, וככל שהטכנאי לא הגיע באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לקבלת פיצויים ללא הוכחת נזק.

8/8/2021 11:17	יוסף יעקב	חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין.
חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין. מחבר: יוסף יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2021 שעה: 11:17:49 שלום רב, סופק לביתי מדיח כלים וצריך להתקינו. קבעו לזמן המתנה של מתקין של 10:00 - 14:00. האם חלון ההמתנה הזה חוקי ומותר לחברה לקבוע אותו? בברכה, יוסף

8/8/2021 12:54	משה	re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין.
re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2021 שעה: 12:54:42 לא. זה צריך להיות שעתיים. תתקשר אליהם ותתאם.

8/8/2021 14:17	יוסף יעקב	re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין.
re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין. מחבר: יוסף יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2021 שעה: 14:17:57 נניח ולא ידעתי על קיום "חוק הטכנאים" וכן הסכמתי לחלון זמן: 10:00 - 14:00, האם במקרה זה קיימת הפרת חוק מצד נותן השירות? מאיזו שעה במקרה של חלון זמן: 10:00 -14:00 מתחילה ספירת ההמתנה? בברכה, יוסף

8/8/2021 14:46	משה	re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין.
re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2021 שעה: 14:46:21 לדעתי, ישנה הפרה של החוק. יתכן שלדעת המועצה אין הפרה מכיוון שהסכמת לחלון הזמנים. זמן ההמתנה מתחיל מהשעה 10:00. פיצוי על פי החוק מגיע לך על הגעה אחרי 14:00.

8/8/2021 16:48	יוסף יעקב	re:re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין.
re:re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין. מחבר: יוסף יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2021 שעה: 16:48:15 משה, תודה רבה! בברכה, יוסף

12/8/2021 09:22	המועצה לצרכנות	re:re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין.
re:re:re:חלון זמן המתנה המקסימלי למתקין. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 09:22:35 שלום רב יוסף, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue (לנוחיותך, בקישור שלעיל, קיימת תבנית מכתבים שתוכל לשקול אם להיעזר בה בעת פנייתך לבית העסק). לפיכך, וככל שהטכנאי לא הגיע באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לקבלת פיצויים ללא הוכחת נזק.