חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

יעוץ כיצד לפעול ביחס לחברה המתעלמת מהפניות אליה
מחבר:	עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/08/2021
שעה:	19:10:42
ב-19.6.21 רכשנו באינטרנט דרך חברת MYTRIP כרטיסי טיסה הלוך ושוב למדריד של חברת התעופה AIR EUROPA עבורי, עבור בני ושניים מנכדי. באותו מעמד רכשנו גם את האפשרות ל-FLEXIBLE TICKET. הטיסה הלוך היתה אמורה להתקיים ב-4.8.21. כשבועיים לפני מועד הטיסה מדינת ישראל אסרה את הטיסה לספרד. ב-1.8.21 שלחתי דרך האתר של MYTRIP פנייה לנצל את אופציית שינוי הכרטיסים אותה רכשנו ולשנות את מועדי הטיסה לאפריל 22. לצערי, פרט לתשובה אוטומטית מ-MYTRIP לא קיבלתי מהם עד היום כל תגובה. במקביל, ניסיתי להתקשר מדי יום לטלפון 972-337-207-45 שדרכו נכתב שניתן לתקשר 24/7 עם החברה אך לצערי, כל הזמן קבלתי מענה מוקלט שהקו אינו מחובר. א. מה עלי לעשות על מנת ליצור קשר כלשהו עם החברה שנראית כמתעלמת מכל התחייבויותיה ללקוחותיה? ב. כיצד ניתן יהיה למנוע מלקוחות אחרים לפול לפח שאליו אני ובני משפחתי נפלנו? אוכל כמובן לשלוח לכם את המיילים שלי ואת התגובות האוטומטיות בהן יש מעין הבטחה לענות תוך 4 ימי עסקים. תודה רבה על תגובתכם והתיחסותכם, עליזה

9/8/2021 19:10	עליזה	יעוץ כיצד לפעול ביחס לחברה המתעלמת מהפניות אליה
יעוץ כיצד לפעול ביחס לחברה המתעלמת מהפניות אליה מחבר: עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2021 שעה: 19:10:42 ב-19.6.21 רכשנו באינטרנט דרך חברת MYTRIP כרטיסי טיסה הלוך ושוב למדריד של חברת התעופה AIR EUROPA עבורי, עבור בני ושניים מנכדי. באותו מעמד רכשנו גם את האפשרות ל-FLEXIBLE TICKET. הטיסה הלוך היתה אמורה להתקיים ב-4.8.21. כשבועיים לפני מועד הטיסה מדינת ישראל אסרה את הטיסה לספרד. ב-1.8.21 שלחתי דרך האתר של MYTRIP פנייה לנצל את אופציית שינוי הכרטיסים אותה רכשנו ולשנות את מועדי הטיסה לאפריל 22. לצערי, פרט לתשובה אוטומטית מ-MYTRIP לא קיבלתי מהם עד היום כל תגובה. במקביל, ניסיתי להתקשר מדי יום לטלפון 972-337-207-45 שדרכו נכתב שניתן לתקשר 24/7 עם החברה אך לצערי, כל הזמן קבלתי מענה מוקלט שהקו אינו מחובר. א. מה עלי לעשות על מנת ליצור קשר כלשהו עם החברה שנראית כמתעלמת מכל התחייבויותיה ללקוחותיה? ב. כיצד ניתן יהיה למנוע מלקוחות אחרים לפול לפח שאליו אני ובני משפחתי נפלנו? אוכל כמובן לשלוח לכם את המיילים שלי ואת התגובות האוטומטיות בהן יש מעין הבטחה לענות תוך 4 ימי עסקים. תודה רבה על תגובתכם והתיחסותכם, עליזה

12/8/2021 14:37	המועצה לצרכנות	re:יעוץ כיצד לפעול ביחס לחברה המתעלמת מהפניות אליה
re:יעוץ כיצד לפעול ביחס לחברה המתעלמת מהפניות אליה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2021 שעה: 14:37:14 שלום רב עליזה, האם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל? אם לאו, יהיה באפשרותך לאתר את מקום מושבה של החברה ולאחריו לברר אם קיים ארגון דומה לשלנו באותה מדינה וזאת על מנת לברר את זכויותיך.