חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי
מחבר:	גלית יחזקאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/08/2021
שעה:	13:41:41
שלום התקנתי 4 ויטרינות מסוג צלון בתוך חלון חשמלי בכל הבית עי מתקין אלומיניום לפני כחצי שנה , למרות שיש לי 5 שנות אחריות , חברת האלומיניום לא עונה לפניותי החוזרות ונישנות והומלץ לי לפנות לתביעות קטנות. בנתיים כדי לפתור את הליקויים פניתי לחברה שמייצרת את המנועים והשלט שזהו מוצר פטנטי שלהם -בבקשה לשלוח טכנאי בתשלום שמכיר את המערכת - והם סירבו וטענו שזה ביני ובין המתקין שלי. הבאתי 3 אנשי אלומיניום מנוסים שלא ידעו לתפעל את המערכת שאלתי האם כשמדובר במוצר כזה האם אין מחוייבות והגינות שהמוצר היחודי שלהם יושמש ? יש אפשרות לחייבם לשלוח לי איש מקצוע בתשלום כמובן שישמיש לי את המערכת ?

8/8/2021 13:41	גלית יחזקאל	שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי
שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי מחבר: גלית יחזקאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2021 שעה: 13:41:41 שלום התקנתי 4 ויטרינות מסוג צלון בתוך חלון חשמלי בכל הבית עי מתקין אלומיניום לפני כחצי שנה , למרות שיש לי 5 שנות אחריות , חברת האלומיניום לא עונה לפניותי החוזרות ונישנות והומלץ לי לפנות לתביעות קטנות. בנתיים כדי לפתור את הליקויים פניתי לחברה שמייצרת את המנועים והשלט שזהו מוצר פטנטי שלהם -בבקשה לשלוח טכנאי בתשלום שמכיר את המערכת - והם סירבו וטענו שזה ביני ובין המתקין שלי. הבאתי 3 אנשי אלומיניום מנוסים שלא ידעו לתפעל את המערכת שאלתי האם כשמדובר במוצר כזה האם אין מחוייבות והגינות שהמוצר היחודי שלהם יושמש ? יש אפשרות לחייבם לשלוח לי איש מקצוע בתשלום כמובן שישמיש לי את המערכת ?

11/8/2021 09:59	המועצה לצרכנות	re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי
re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2021 שעה: 09:59:24 שלום רב גלית, בפנייתך את מציינת כי: "...התקנתי 4 ויטרינות מסוג צלון בתוך חלון חשמלי בכל הבית עי מתקין אלומיניום לפני כחצי שנה , למרות שיש לי 5 שנות אחריות..."- מה מופיע בתעודת האחריות? האם יש אחריות גם על ההתקנה? האם בוצעה פניה בכתב אל נותן השירות במסגרת תעודת האחריות? בכל מקרה ועל מנת לברר בעניינך, וככל שטרם בוצעה פניה בכתב אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, אני, מציעה כי תפני אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

30/8/2021 13:56	גלית	re:re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי
re:re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/08/2021 שעה: 13:56:16 כתב האחריות ניתן על הזכוכיות ונאמר בו שעל כל תקלה יש ליצור קשר עם המתקין אמור אלומיניום - כל פניותינו בווטאפ וטלפונית נדחו - שלחנו מכתב בדואר רשום עם אישור מסירה וזה חזר כנמען לא ידוע בכתובת- העניין שהיינו שם פיזית לאסוף חלפים , בוויז הכתובת מעודכנת מה עושים במקרה כזה שאלה נוספת מתיחסת לכך שהמפסקים ושלט התריסים הם של חברת אינגלאס שמפרסמים את הצלון כמוצר פטנטי שלהם ניסינו ליצור עימם קשר לקבל טכנאי בתשלום והם מסרבים , האם יש להם מחוייבות לספק שירות בתשלום אם צגד ג התקין את המוצרים שלהם ? תודה רבה

9/9/2021 15:22	גלית	re:re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי
re:re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2021 שעה: 15:22:44 אשמח לתגובה של המועצה לצרכנות האם יש אחריות אתית של יצרן ואיך ניתן להתנהל

12/9/2021 16:16	המועצה לצרכנות	re:re:re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי
re:re:re:שירות עי טכנאי חברה כשהמוצר נרכש דרך צד שלישי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2021 שעה: 16:16:45 שלום רב גלית, ככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק או אל היבואן/יצרן, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.