Pionet forum פיונט פורם

re:ביטול עסקה לאחר הגעת המוצר

מחבר:

תאריך:

11/08/2021

שעה:

09:19:37

שלום רב מיטל,
בפנייתך את מציינת כי:
"...המיטה שקיבלתי גדולה ב-30 ס"מ מהמיטה שביקשתי..."- האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאי התאמה?
עקרונית, במקרה של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שחוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן על ירידת ערך המוצר.

לעניין הטענה לפיה:
"... "כשקונים מיטה מדברים לפי גודל מזרון ולכן המיטה גדולה יותר"..."- האם מידע זה הובא לידיעתך?

יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.