| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/08/2021 |
| שעה: | 08:17:28 |
|
שלום רב פבל,
עקרונית, סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן מקנה לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של איחור טכנאי, כדלקמן:
" (ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן:
(תיקון מס' 55) תשע"ח-2018
(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;
(2) פעל נותן השירות בניגוד להוראות סעיף קטן (ג)(2) לעניין הקריאה הטלפונית – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים."
והכל בהנחה שהתקיימה ההפרה הקבועה בסעיף 18א(ג)(2)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:"...(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,..." דהיינו היה והמוביל היה מגיע אחרי השעה 21:01 היה באפשרותך לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בהתאם לקבוע בסעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן, כאמור לעיל.
|
|
|
re:אי הגעה של מוביל בחלון זמן שנקבע.