| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/08/2021 |
| שעה: | 18:43:11 |
|
שלום רב לירן,
האם יש ברשותכם ראיות המעידות על פגמים במוצר?
האם יש ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוצג בתצוגה לבין המוצר שסופק לכם בפועל?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא מצליח יש להחליפו או לפצות את הצרכן על ירידת ערך המוצר.
לפיכך, יש לאפשר לבית העסק לבצע בדיקה ואם יש צורך לתקן לאפשר לבית העסק לתקן את המוצר, היה והתיקון לא צלח, באפשרותכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתכם לאחריו ובהנחה שתתקלו בבעיה הגישו תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין. |
|
|
קבלת ספה בהזמנה אישית
re:קבלת ספה בהזמנה אישית