Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אחריות על מוצר חשמל

מחבר:

ליאת סרויה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/08/2021

שעה:

20:16:23

שלום, האם יש הנחיות לגבי הארכת תקופת אחריות על מוצרים שנרכשו בסמוך לתקופת הסגרים בשנת הקורונה?

re:אחריות על מוצר חשמל

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

05/08/2021

שעה:

18:33:46

שלום רב ליאת,

האם תוכלי לפרט את שאלתך?
מה המוצר שנרכש? מתי נרכש(תאריך)? האם יש ברשותך הוכחה שבוצעה פניה לבית העסק בתקופת האחריות בתקופה של הסגר לטענתך? אם כן, מה היתה תגובת החברה?

re:re:אחריות על מוצר חשמל

מחבר:

ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/08/2021

שעה:

12:34:22

הי,
המוצר הוא תנור.
נעשו ניסיונות טלפוניים וגם השארנו נודעה באתר של מיניליין ולא היה מענה.
אני לא יודעת אם אני יכולה לקבל פלט שיחות יוצאות מחברת הסלולר כדי להוכיח את זה.

re:אחריות על מוצר חשמל

מחבר:

ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/08/2021

שעה:

12:37:08

המוצר נרכש וסופק ביוני 2020.
מדובר המוצר שככל הנראה הגיע פגום, כך לפי בדיקת טכנאי שהגיע כמה ימים לאחר שנגמרה האחריות כביכול. מבקשים לחייב אותי ב - 800 ש"ח עבור החלק התקול. האם אני צריכה להסכים לשלם? האם בשל מצב הקורונה הסגרים והבידודים, סגירת משרדים אין הנחייה לגבי הארכת תקופת אחריות ?

re:re:אחריות על מוצר חשמל

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

18/08/2021

שעה:

09:27:59

שלום רב ליאת,

בהנחה שיש ברשותך ראיה המעידה על פנייתך אל בית העסק בכתב במסגרת שנת האחריות, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
אולם, היה ואין ברשותך ראיה המעידה על פנייתך אל החברה בכתב בתקופה המדוברת, הרי שתקופת האחריות חלפה ועל כן, לכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על החוק.