חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול מבצע תוך כדי התקופה הקבועה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/08/2021
שעה:	13:42:57
שלום רב מיכה, האם יש לך העתק מהפרסום? מה השירות שנרכש? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת על מנת לברר בעניין. עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

2/8/2021 17:48	מיכה	ביטול מבצע תוך כדי התקופה הקבועה
ביטול מבצע תוך כדי התקופה הקבועה מחבר: מיכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2021 שעה: 17:48:08 האם לגיטימי להפסיק מבצע תוך כדי התקופה שלה, מבלי להודיע על כך או לפרסם זאת בשום צורה? בפניה שלי אליהם הם קודם ניסו לטעון שאזל המלאי בתאריך מסוים, אבל אז הסברתי להם שמימשתי את ההטבה עוד לפני המועד הזה, ואחרי כמה דקות חזרו והצביעו על הסעיף שבו הם שומרים לעצמם את הזכות לבטל, לקצר, וכו׳ את המבצע לפי שיקול דעתם וללא הודעה מוקדמת. האם סעיף כזה הוא באמת הופך את זה ללגיטימי לבטל את המבצע תוך כדי, לאחר שכבר התקבל הודעה שמודיעה על הזכאות שלי אליה, בלי שיש הודעה או פרסום כלשהו על הביטול? גם בלי שיש הודעה מראש, זה נראה לא סביר שהם יוכלו לעשות משהו כזה מבלי ליידע אף אחד בזמן הביטול כאשר לקוחות מסתמכים על תנאי המבצע ומשנים את ההתנהגות עד כדי הוצאות כספיות על מנת לממש אותה. יצוין שעד היום התקנון עדיין זמין באתר שלהם, ללא כל ציון או אינדיקציה שהוא בוטל.

4/8/2021 13:42	המועצה לצרכנות	re:ביטול מבצע תוך כדי התקופה הקבועה
re:ביטול מבצע תוך כדי התקופה הקבועה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2021 שעה: 13:42:57 שלום רב מיכה, האם יש לך העתק מהפרסום? מה השירות שנרכש? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת על מנת לברר בעניין. עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.