חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:האם מלון זה שירות הניתן במלואו בחול ?
מחבר:	Oran (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/08/2021
שעה:	17:05:13
שלום, אינני מבין את תשובתך. לא ביצעתי עיסקה כלשהי. התעניינתי ברכישת טיסה ומלון וביררתי מה זכות הביטול שלי. במוקד שירות הלקוחות של האתר הם אמרו שמדובר בספקים שונים הניתנים לביטול בנפרד ואף על פי שאני רוכש מהאתר, אני זכאי לביטול לפי חוק הגנת הצרכן לטיסות בלבד ואילו למלון מדיניות הביטול היא לפי מדיניות ספק המלון. שאלתי אם הם צודקים.

2/8/2021 13:54	המועצה לצרכנות	re:re:re:האם מלון זה שירות הניתן במלואו בחול ?
re:re:re:האם מלון זה שירות הניתן במלואו בחול ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2021 שעה: 13:54:02 שלום רב Oran, על מנת לבדוק את פנייתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

2/8/2021 17:05	Oran	re:re:re:re:האם מלון זה שירות הניתן במלואו בחול ?
re:re:re:re:האם מלון זה שירות הניתן במלואו בחול ? מחבר: Oran (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2021 שעה: 17:05:13 שלום, אינני מבין את תשובתך. לא ביצעתי עיסקה כלשהי. התעניינתי ברכישת טיסה ומלון וביררתי מה זכות הביטול שלי. במוקד שירות הלקוחות של האתר הם אמרו שמדובר בספקים שונים הניתנים לביטול בנפרד ואף על פי שאני רוכש מהאתר, אני זכאי לביטול לפי חוק הגנת הצרכן לטיסות בלבד ואילו למלון מדיניות הביטול היא לפי מדיניות ספק המלון. שאלתי אם הם צודקים.

3/8/2021 09:05	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:האם מלון זה שירות הניתן במלואו בחול ?
re:re:re:re:האם מלון זה שירות הניתן במלואו בחול ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2021 שעה: 09:05:13 שלום רב Oran, ככל שלא בוצעה רכישה באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page