חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:גביית דמי ביטול ?
מחבר:	ו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/08/2021
שעה:	14:37:27
שלום ההודעה הגיעה מסוכנות הנסיעות, מצוטטת כלשונה " חברת התעופה ביטלה את טיסתכם מ.... לת"א. יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי הטיפול בסך 25$ לאדם, כפי שמצוין בטופס סיכום הזמנה. סה"כ לזיכוי __ (בהזמנות מתחת ל-300$ דמי הטיפול 25$ בלבד) כמו כן ייגבו ע"י (החברה) בנפרד ובנוסף דמי טיפול בסך 50 דולר לנוסע על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה בין אם נעשה לבקשת הלקוח או ביוזמת ספקי השירותים בפועל וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייקבעו וייגבו ע"י ספקי השירותים נא לאשר קבלת המייל במייל חוזר. " אודה למענה ולעזרתכם כיצד לפנות לחברה, והאם הדרישה שלהם ל 50$ לביטול 2 כרטיסים הגיונית וחוקית?

2/8/2021 13:02	המועצה לצרכנות	re:גביית דמי ביטול ?
re:גביית דמי ביטול ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2021 שעה: 13:02:29 שלום רב אדון, מי הודיע לכם על ביטול הטיסה- חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?

2/8/2021 14:37	ו	re:re:גביית דמי ביטול ?
re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2021 שעה: 14:37:27 שלום ההודעה הגיעה מסוכנות הנסיעות, מצוטטת כלשונה " חברת התעופה ביטלה את טיסתכם מ.... לת"א. יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי הטיפול בסך 25$ לאדם, כפי שמצוין בטופס סיכום הזמנה. סה"כ לזיכוי __ (בהזמנות מתחת ל-300$ דמי הטיפול 25$ בלבד) כמו כן ייגבו ע"י (החברה) בנפרד ובנוסף דמי טיפול בסך 50 דולר לנוסע על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה בין אם נעשה לבקשת הלקוח או ביוזמת ספקי השירותים בפועל וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייקבעו וייגבו ע"י ספקי השירותים נא לאשר קבלת המייל במייל חוזר. " אודה למענה ולעזרתכם כיצד לפנות לחברה, והאם הדרישה שלהם ל 50$ לביטול 2 כרטיסים הגיונית וחוקית?

3/8/2021 12:33	ו	re:re:גביית דמי ביטול ?
re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2021 שעה: 12:33:10 הסעיף לא רשום בתקנון של הביטול, אלא רשום בעמוד ההזמנה מתחת לכל הפרטים, בזו הלשון " כמו כן ייגבו ע"י lastminute.co.il בנפרד ובנוסף דמי טיפול בסך 50 דולר לנוסע על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה בין אם נעשה לבקשת הלקוח או ביוזמת ספקי השירותים בפועל וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייקבעו וייגבו ע"י ספקי השירותים" בתקנון תנאי שינוי וביטול נכתב אחרת, " ביקש לקוח לבטל הזמנה שאושרה יחולו עליו דמי ביטול כפי שיפורטו להלן, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בסעיף 14 ג' (להלן: "החוק") או בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: "התקנות") כדלקמן: 7.1 על פי דיני הגנת הצרכן רשאי לקוח לבטל בכתב את העסקה, בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים, לפי המאוחר, אלא אם כן מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר מרחוק או 18 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר רגיל עד 1.1.13 ו-14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות מתאריך זה ואילך ובתנאי השירותים אינם ניתנים במלואם בחו"ל. דמי הביטול שייגבו בגין הביטול בהתאם לפסיקת בית המשפט העליון בהליך 7187/12 צמח נ' אל על יעמדו על סך של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם מכל אדם בהזמנה. " הטיסה בספטמבר, אודה לעזרתכם.

4/8/2021 10:03	המועצה לצרכנות	re:re:re:גביית דמי ביטול ?
re:re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2021 שעה: 10:03:42 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "... כמו כן ייגבו ע"י (החברה) בנפרד ובנוסף דמי טיפול בסך 50 דולר לנוסע על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה בין אם נעשה לבקשת הלקוח או ביוזמת ספקי השירותים בפועל וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייקבעו וייגבו ע"י ספקי השירותים..."- האם לא עיינת בהסכם ההתקשרות בניכם?

4/8/2021 12:03	ו	re:re:re:גביית דמי ביטול ?
re:re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2021 שעה: 12:03:42 שלום תודה על המענה בהחלט עיינתי בתקנון החברה לענייני ביטול, תואם מה שכתוב בחוק, 5% דמי ביטול. את ההודעה על חיוב ללא קשר למי ביטל את הטיסה, ראיתי אחרי ההזמנה, ויתכן שהיא נסמכת על התקנות של שעת קורונה לתעופה, אך לא ידוע אם תוקפן הוארך? אם הדבר חוקי וקביל, לגבות 24% מסך עלות הכרטיסים - דמי טיפול, על ביטול שלא ביקשתי. זו שאלתי.