| מחבר: | שריתמ (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/07/2021 |
| שעה: | 16:58:49 |
|
שלום רב,
רכשתי ביטוח למספר מוצרים שברשותי מחברת פלרום. לאחר שבוע ימים שאני מנסה לתפוס את המוקד לקבוע טכנאי למזגן מיני מרכזי שברשותי הטכנאי הגיע ולפיו יש צורך בהחלפת מדחס וזה יקח 10 ימי עסקים להזמין מאלקטרה. אני עובדת אלקטרה לשעבר אחראית חלקי חילוף של מזגנים ולאחר בדיקתי יש את המדחס במלאי. התקשרתי שוב למוקד הועברתי מנציגה לנציגה, ניתקו לי את הטלפון בזמן שאני מדברת ולבסוף נתנו לי תשבה שיש להם עד 7 ימי עסקים להגיע לתקן שזה כתוב בהסכם. בהסכם לא מצוין דבר על 7 ימי עסקים או על טווח ימי תיקון. הדבר היחיד שמצוין זה: "במידה ונותן השירות לא הצליח לתקן את המכשיר, נותן השירות יספק ללקוח מכשיר חלופי ..." התקשרתי למוקד שוב והן חזרו על התשובה שיש להם 7 ימי עסקים . ביקשתי מנהל או אחראי וגם פה אני צריכה להמתין עד 3 ימי עסקים למענה של אחראי. ברצוני לדעת מה החוק אומר במקרים כאלו
תודה |
|
|
תיקון מזגן בביטוח
re:תיקון מזגן בביטוח