Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

re:טעות אנוש והחזרת מוצרים

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

27/07/2021

שעה:

10:28:55

המועצה לא מסייעת לעסקים ולכן לא יוכלו לסייע לך. פישלתם ואתם רוצים להפיל חלק מהעלות על הקונה? מדוע הוא צריך לממן טעות שלכם? החוק מחייב אתכם למסור לו את מה שהזמין במחיר שהוסכם. ראו זאת כשכר לימוד. באופן כללי, לקוחות משלמים בד"כ במשותף ולא לחוד את הוצאות העסק. מחוק המכר:

11.

המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר –
(2)

נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם;

re:re:טעות אנוש והחזרת מוצרים

מחבר:

יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

27/07/2021

שעה:

11:48:47

וואו! לתגובה כזו תוקפנית לא ציפיתי.
בשום מקום לא כתבתי אם אני העסק או הלקוח.
בכל מקרה, תודה על הניסיון לתת מענה...
כושל ככל שיהיה.
המשך יום נעים.

re:re:טעות אנוש והחזרת מוצרים

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

27/07/2021

שעה:

13:36:01

מההודעה נראה לי שאת עובדת בעסק. פשוט מאוד. לדעתי, לקוח יכתוב בד"כ "הזמנתי" ולא "לקוח הזמין".

ושוב, לדעתי,עסק שמפשל, ולאחר מכן מזכיר את המילה "לדרוש", הוא חוצפן ולא חסרים מקרים כאלו כאן. תוקפנות אני לא מזהה.

re:re:re:טעות אנוש והחזרת מוצרים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/07/2021

שעה:

17:21:24

שלום רב יעל,

המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק.
עקרונית, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מיהו "צרכן" ומיהו "עוסק" כדלקמן:

"צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי"
"עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;"
בהנחה שלא מדובר בעסקה צרכנית, הרי שאנו מנועים מלסייע ולכן באפשרותך להתייעץ מול עו"ד פרטי.