| מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/07/2021 |
| שעה: | 12:54:59 |
|
אני לא יודע אם אני במקום הנכון. ואני בטוח שהנושא הזה עולה אלפי פעמים.
בכל אופן, ההתנקות מחברת הוט, שחשבתי שהקושי שבה מוקצן בהומור, היא באמת לא אפשרית. כשמתקשרים למוקד הוט, ועוקבים אחרי מספרי השלוחות פונים לטלפון לשירות לקוחות *6910, אחר כך לשירותי הטלויזיה, ולבסוף לשלוחה 3 שהיא שלוחת "סיום ההתקשרות", השיחה מועברת למוקד תיקון שלטים!. לא טעות שלי בהקשה, חזרתי על זה שוב ואפילו הקלטתי את השיחה. אין שלוחה להתנתקות.
עברתי לאתר האינטרנט ושם תחת ניתוק מופיעות "5 סיבות שבגללן לא כדאי להתנתק" ואחריהן הפניה לנציג שימור לקוחות. גם כאן בלי יכולת התנתקות.
אם מבקשים להתנתק בטלפון בשולחה אחרת ההנחיה (ככל הנראה) היא לנתק את השיחה, או להעביר אותה להמתנה אינסופית ללא מענה (מעל שעה עד שהתייאשתי)
ואני רוצה לדעת, האם זה חוקי? והאם נעשה משהו בעניין, ומה אפשר לעשות
אני כבר התנתקתי בסוף דרך אתר נתק אותי.
תודה רבה |
|
|
הטעיה צרכנית מכוונת של הוט
re:הטעיה צרכנית מכוונת של הוט