Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקת קניית מדפסת ודמי ביטול

מחבר:

גילי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

23/07/2021

שעה:

11:39:36

אודה לעצתכם.
לפני שבוע רכשתי מדפסת במחיר 800 ש"ח (כולל מע"מ) .
מיד כשפתחתי את האריזה ראיתי שהמדפסת פועלת ללא מחסניות ולכן לא מתאימה לצרכיי. חשוב לציין שהמדפסת בכלל לא הוצאה מהאריזה שלה.

לצערי, כשפניתי למוכר הוא לא הסכים לבטל את העיסקה ולאחר 2 שיחות ומכתב (רשום עם מסירה) הוא שינה גישה ועכשיו מסכים לקבל את המדפסת בחזרה בתנאי שהוא לא מחזיר כסף אלא נותן זיכוי לרכוש משהו אחר בחנות שלו ןגם בתנאי שאתן לו 100 ש"ח דמי ביטול.

שאלותיי= האם המוכר יכול לחייב לקבל זיכוי במקום לקבל את כספי בחזרה ולגבי דמי ביטול האם לא חלים תקנות דמי ביטול על העסקה, דהיינו למיטב הבנתי דמי ביטול הם כ 40 ש"(5% מערך הקנייה) ולא 100 ש"ח שהוא מבקש.
.

re:ביטול עסקת קניית מדפסת ודמי ביטול

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/07/2021

שעה:

16:08:41

שלום רב גילי,

מתי נרכש המוצר(תאריך)?

כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?

re:re:ביטול עסקת קניית מדפסת ודמי ביטול

מחבר:

גילי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/07/2021

שעה:

13:14:27

עסקה פרונטלית.
החשבונית מה- 15.07
כפי שכתבתי, אחרי 2 שיחות שלחתי גם אימייל וגם מכתב רשום עם אישור מסירה.
השאלה היא האם המוכר יכול לכפות עלי לקבל זיכוי במקום כסף חזזרה והאם במי ביטול העיסקה הם 5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם?
המדפסת עלתה 800 ש"ח (כולל מע"מ) הוא רוצה לתת זיכוי ולקבל ממני 100 ש:ח דמי ביטולץ

re:re:ביטול עסקת קניית מדפסת ודמי ביטול

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/07/2021

שעה:

16:05:39

שלום רב גילי,

עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר) ושלא נפגם על ידי הצרכן.
על כן, במידה שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין והמוצר לא חובר לחשמל, הרי שבאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בהתאם לקבוע בדין.