חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/07/2021
שעה:	15:30:51
שלום רב בעז, יש לציין כי, היעדר תיקון המוצר מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." לפיכך וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.

11/7/2021 19:00	בעז דובב	זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: בעז דובב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/07/2021 שעה: 19:00:23 התנור עדיין תחת אחריות. היבואן טוען שהזכוכית לא באחריות. לא מצאתי החרגה שכזו בתעודת האחריות. האם יש כלל כלשהו לגבי זכוכית בתנור?

12/7/2021 17:16	המועצה לצרכנות	re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2021 שעה: 17:16:50 שלום רב בעז, מתי נרכש המוצר(תאריך)?

13/7/2021 21:12	בעז	re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: בעז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2021 שעה: 21:12:41 21-11-2020

14/7/2021 13:58	בעז דובב	re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: בעז דובב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2021 שעה: 13:58:13 התנור נרכש ב 21-11-2020 בינתיים יש לנו איתם רק וויכוחים, אשמח לעזרתכם

21/7/2021 08:27	המועצה לצרכנות	re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2021 שעה: 08:27:45 שלום רב בעז, עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "אחריות יצרן לביצוע תיקונים 2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." לפיכך, ובהנחה שהמוצר נמצא בשנת אחריות ראשונה, הרי שבאפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמופיע בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וזאת מכח האמור בתקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

21/7/2021 20:43	בעז דובב	re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: בעז דובב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2021 שעה: 20:43:12 תודה רבה. לאחר לחצים הם הסכימו לתקן על חשבונם אך מאז הם מתעכבים בטענה שהזמינו חלק וכשהוא יגיע יתאמו תיקון. על פי הבנתי הם צריכים לתקן בתוך 3 ימים מהפנייה שלנו. האם במקרה שאין חלק במלאי והמן עובר הם חייבים להחליף את המוצר?

22/7/2021 12:13	משה	re:re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2021 שעה: 12:13:15 לא אבל אתה יכול לתבוע אותם מאוחר יותר לפיצוי לדוגמה בבית המשפט לתביעות קטנות בסכום של עד 10000 ש"ח בגין האיחור בתיקון. לצורך תביעה שכזו, אם לא עשית זאת עד היום, אתה יכול לשלוח להם הודעה בכתב שכוללת את תאריך פתיחת הקריאה ובקש תיקון בהקדם.

25/7/2021 15:30	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/07/2021 שעה: 15:30:51 שלום רב בעז, יש לציין כי, היעדר תיקון המוצר מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." לפיכך וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.

5/8/2021 13:50	בעז דובב	re:re:re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה
re:re:re:re:re:זכוכית פנימית בדלת תנור התנפצה בזמן אפיה מחבר: בעז דובב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2021 שעה: 13:50:47 זה לא יאמן. עכשיו הם אומרים שהם הזמינו את החלק שיגיע רק בחודש אוקטובר. לדבריהם הם לא חייבים להחליף את התנור. מה ניתן לעשות? האם ניתן לתבוע אותם? מה הסמכות שיש לכם אם אנחנו מגישים תלונה צרככם?