| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/07/2021 |
| שעה: | 08:36:00 |
|
שלום רב אדון,
עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
מתיאור בפנייתך, על פניו תקום לך זכות לבטל את העסקה עבור המוצר הארוז באריזתו המקורית.
לעניין המוצר שנפתח- עקרונית, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לקבוע בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להיעדר הצגת שילוט מדינות החזרת טובין, בחנות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך.
|
|
|
re:החזרה של וילונות החזר כספי או זיכוי?