חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:בעל דירת נופש לא מוכן להחזיר מקדמה על נופש.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2021
שעה:	09:59:05
שלום רב אורי, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? בפנייתך אתה מציין כי: "...ז יצרתי קשר אתמול 14 ליולי לביטול..." - האם הודעת הביטול נעשתה בכתב? בעסקת מכר מרחוק- סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי הביטול ייעשה 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ואם מדובר בשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. בעסקה פרונטלית- תקנות ביטול עסקה קובעות כי הביטול ייעשה 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה נופש נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות לפני קבלת השירות. על כן, בהנחה שטרם בוצעה הודעה בכתב לחברה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה לגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

15/7/2021 11:04	אורי כהן	בעל דירת נופש לא מוכן להחזיר מקדמה על נופש.
בעל דירת נופש לא מוכן להחזיר מקדמה על נופש. מחבר: אורי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2021 שעה: 11:04:44 היי,קבעתי בתאריך 8 ליולי עם בעל דירת נופש באילת להגיע בתאריכים 26-29 לאוגוסט ושילמתי באותו יום מקדמה בסך 850 שקל. לצערי נפרדו דרכנו שלי ושל בת הזוג שקבעתי נופש,אז יצרתי קשר אתמול 14 ליולי לביטול והוא טוען שאי אפשר וזה רשום בחשבונית שהוא שלח לי שאי אפשר לבטל (רשום בקטן פשוט אין אפשרות לשינוי וביטול). זה תקין שהוא לא מחזיר לי? זה חוקי?

21/7/2021 09:59	המועצה לצרכנות	re:בעל דירת נופש לא מוכן להחזיר מקדמה על נופש.
re:בעל דירת נופש לא מוכן להחזיר מקדמה על נופש. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2021 שעה: 09:59:05 שלום רב אורי, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? בפנייתך אתה מציין כי: "...ז יצרתי קשר אתמול 14 ליולי לביטול..." - האם הודעת הביטול נעשתה בכתב? בעסקת מכר מרחוק- סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי הביטול ייעשה 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ואם מדובר בשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. בעסקה פרונטלית- תקנות ביטול עסקה קובעות כי הביטול ייעשה 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה נופש נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות לפני קבלת השירות. על כן, בהנחה שטרם בוצעה הודעה בכתב לחברה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה לגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.