| מחבר: | נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/07/2021 |
| שעה: | 08:49:04 |
|
שלום רב,
לאחרונה נתקלתי בתופעה מעצבנת למדי ולתחושתי בלתי הוגנת מבחינה צרכנית.
מסיבות שונות נאלצתי לעשות שימוש מוגבר בסמס כשהייתי בחו"ל. למרות שהייתי על תוכנית עם תעריפים מוזלים עם שובי חיכו לי חשבונות סלולר מנופחים של מאות שקלים מעבר למצופה.
עיון בפירוט השיחות והסמס שנשלחו הראה כי כמות הסמסים עליהם חוייבתי כפולה ולעיתים משולשלת מהכמות ששלחתי בפועל .
בירור העלה שהסמסים החל מכמות תווים מסויימת מחולקים לסמסים נוספים. חשבת ששלחת 3 סמסים? אולי תחוייבי על 10 ואולי על יותר.
איפה כתוב שסמס מוגבל בתווים ובכמה ? איפה כתוב שרווחים הם תו? והכי חשוב - מדוע סלקום איננה מתריעה בפני הלקוח בעוד הוא כותב את הסמס שההודעה שלו עתידה לזלוג לסמס נוסף?
כמה נוח לחייב לפי מספר הסמסים כאשר הלקוח ידע את מספרם המלא רק כשהוא רואה את החשבון.
מיותר לציין שסמסים קצרים לא מקובצים במקביל להקטין את החשבון.
האם גבייה כזו שהלקוח אינו יכול באמת להבין את היקפה יכולה להיות חוקית?
|
|
|
חיוב סמסים מחו"ל
re:חיוב סמסים מחו''ל