| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/07/2021 |
| שעה: | 14:33:08 |
|
שלום רב אדון,
מה עלות המוצר?
האם יש ברשותך תעודת אחריות על המוצר?
עקרונית, במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן כל קלקול שנוצר במוצר בתקופת שנת האחריות הראשונה, בחינם, היה והתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
לפיכך, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:ביטול חיוב בכרטיס אשראי עקב מוצר פגום